Alternant Hôte Service Clients F/H

Fnac; Paris; Sur place; EUR 6 696 - 8 928; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Environnement stimulant

Formation pratique

Équipe engagée

Résumé du poste

Un leader de la distribution spécialisée recherche un(e) Ambassadeur(rice) du Service Clients en alternance à Paris. Vous serez responsable d'accueillir et orienter les clients, de réaliser des encaissements sécurisés, et de promouvoir les services du magasin. Ce poste nécessite un Bac Pro en cours et un sens aigu du service client. Rejoignez une équipe bienveillante qui vous accompagnera dans votre montée en compétences.

Qualifications

• Actuellement en formation Bac Pro, souhaitant développer ses compétences.
• Reconnu(e) pour son sens du service client et son sourire.
• Capacité à proposer des améliorations et ouverture au changement.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme.
• Assurer un encaissement fiable et sécurisé.
• Promouvoir les services de la Fnac.

Connaissances

Sens du service client

Rigueur

Capacité à proposer des améliorations

Esprit d'équipe

Formation

Formation Bac Pro

Description du poste

Description du Poste

🤝 Devenez Ambassadeur(rice) du Service Clients – Fnac Montparnasse (Alternance). Envie d’évoluer dans un environnement dynamique, au contact direct des clients, au cœur d’un magasin emblématique ? Rattaché(e) au Responsable du Département Service Clients, vous jouerez un rôle clé : offrir une expérience client fluide, chaleureuse et efficace, tout en valorisant les services phares de la Fnac.

Vos missions

• Accueillir, orienter et accompagner les clients avec professionnalisme, pour leur offrir une expérience de qualité.
• Assurer un encaissement fiable, rapide et sécurisé, dans le respect des procédures en vigueur.
• Promouvoir les services Fnac : carte adhérent, solutions de financement, billetterie… Vous êtes l’interlocuteur privilégié du client.
• Garantir l’application des procédures du département, afin de maintenir un service impeccable.
• Remonter les dysfonctionnements du magasin et participer activement à l’amélioration continue.

Votre profil

• Actuellement en formation Bac Pro, vous souhaitez développer vos compétences au sein d’un leader de la distribution spécialisée.
• Vous êtes reconnu(e) pour :
• Votre sourire, votre rigueur et votre fiabilité,
• Votre sens aigu du service client,
• Votre ouverture au changement et votre capacité à proposer des améliorations,
• Votre esprit d’équipe allié à une réelle autonomie.
• Ces atouts feront de vous un(e) acteur(rice) incontournable du Service Clients !

Ce que nous vous offrons

• Un contrat d’apprentissage au sein du magasin Fnac Montparnasse,
• Un environnement stimulant, formateur et orienté satisfaction client,
• Une équipe engagée, bienveillante et prête à vous accompagner dans votre montée en compétences.

📅 Prêt(e) à vivre une expérience enrichissante et professionnalisante ? Rejoignez-nous ! Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.