Alternant Hôte Service Clients F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Paris; Sur place; EUR 14 508 - 18 972; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Environnement stimulant et formateur

Équipe engagée et bienveillante

Résumé du poste

Une entreprise de distribution spécialisée à Paris recherche un(e) Ambassadeur(rice) du Service Clients en alternance. Vous accueillerez et accompagnerez les clients tout en promouvant les services de l'entreprise. Idéalement, vous êtes en formation Bac Pro et faites preuve d'un sens aigu du service client et d'un esprit d'équipe. Ce poste offre un environnement stimulant et formateur au sein d'une équipe engagée, favorisant la satisfaction client.

Qualifications

• Actuellement en formation Bac Pro souhaitant développer des compétences.
• Reconnu(e) pour votre sourire, rigueur et fiabilité.
• Ouverture au changement et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Accueillir, orienter et accompagner les clients avec professionnalisme.
• Assurer un encaissement fiable et rapide.
• Promouvoir les services Fnac auprès des clients.
• Garantir l'application des procédures du département.

Connaissances

Sens aigu du service client

Rigueur

Capacité à proposer des améliorations

Esprit d'équipe

Formation

Formation Bac Pro

Description du poste

Intitulé du poste

Ambassadeur(rice) du Service Clients – Fnac Montparnasse (Alternance)

Nombre d'heures

35H hebdomadaires

Description et profil

🤝 Devenez Ambassadeur(rice) du Service Clients – Fnac Montparnasse (Alternance)

Envie d’évoluer dans un environnement dynamique, au contact direct des clients, au cœur d’un magasin emblématique ? Rattaché(e) au Responsable du Département Service Clients, vous jouerez un rôle clé : offrir une expérience client fluide, chaleureuse et efficace, tout en valorisant les services phares de la Fnac.

Vos missions :

• Accueillir, orienter et accompagner les clients avec professionnalisme, pour leur offrir une expérience de qualité.
• Assurer un encaissement fiable, rapide et sécurisé, dans le respect des procédures en vigueur.
• Promouvoir les services Fnac : carte adhérent, solutions de financement, billetterie… Vous êtes l’interlocuteur privilégié du client.
• Garantir l’application des procédures du département, afin de maintenir un service impeccable.
• Remonter les dysfonctionnements du magasin et participer activement à l’amélioration continue.

Votre profil :

Actuellement en formation Bac Pro, vous souhaitez développer vos compétences au sein d’un leader de la distribution spécialisée.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sourire, votre rigueur et votre fiabilité,
• Votre sens aigu du service client,
• Votre ouverture au changement et votre capacité à proposer des améliorations,
• Votre esprit d’équipe allié à une réelle autonomie.

Ces atouts feront de vous un(e) acteur(rice) incontournable du Service Clients !

Ce que nous vous offrons :

• Un contrat d’apprentissage au sein du magasin Fnac Montparnasse,
• Un environnement stimulant, formateur et orienté satisfaction client,
• Une équipe engagée, bienveillante et prête à vous accompagner dans votre montée en compétences.

📅 Prêt(e) à vivre une expérience enrichissante et professionnalisante ? Rejoignez-nous !

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.