Conseiller Service Mécanique H/F

ALTAÏR; Clamart; On-site; EUR 24,000 - 31,000; Full time

Job summary

Le Groupe Altaïr, acteur majeur de la distribution et de la réparation automobile en Île-de-France, recherche un Conseiller Service Mécanique H/F à Clamart. Vous accueillez les clients, établissez les devis et suivez les réparations, tout en valorisant les services après-vente et en assurant le lien avec les techniciens et l’expert.

Après formation technique, vous connaissez l’organisation d’un atelier et maîtrisez les outils informatiques de back office.

Qualifications

• Expérience clientèle après-vente en concession ou centre auto appréciée.
• Goût du contact client et du commerce/service.
• Connaissance de l’organisation d’un atelier et des bases informatiques.
• Titulaire du permis B, connaissance des outils back office.

Responsibilities

• Accueillir le client et garantir sa satisfaction, comprendre sa demande et prendre en charge le véhicule.
• Établir les ordres de réparation et les devis.
• Planifier les rendez-vous atelier et répartir le travail entre les compagnons.
• Conseiller et promouvoir les services après-vente, maîtriser les actions commerciales.

Skills

Relation client

Vente services

Gestion devis

Organisation atelier

Education

Permis B

Tools

Logiciel back office

Job description

Le Groupe Altaïr est un acteur majeur de la distribution et de la réparation automobile en Île-de-France, avec plus de 750 collaborateurs répartis sur plus de 40 sites. Le Groupe représente 8 marques : RENAULT, DACIA, NISSAN, ALPINE, MG MOTOR, OMODA & JAECOO, AVIS et ÉLÉPHANT BLEU.

La concession Renault basée à Clamart (Clamart Automobiles) recherche un Conseiller Service Mécanique H/F.

En tant que Conseiller Service Mécanique H/F, vos principales missions seront les suivantes :

• Accueillir le client et être le garant de sa satisfaction (comprendre sa demande et prendre en charge son véhicule)
• Etablir les ordres de réparation et les devis
• Planifier les rendez-vous atelier en fonction du planning et répartir le travail entre les compagnons
• Apporter un conseil, maîtriser les actions commerciales, promouvoir et vendre des services après-vente
• Suivre l'état d'avancement des travaux et rappeler les clients
• Restituer le véhicule au client en apportant toutes les explications nécessaires (facture)
• Connaissance de l'outil informatique spécifique à la marque, ainsi que du back office
• Apprécier les aspects commerciaux liés à la fonction et à l'exercice des connaissances techniques
• Suivre les notes techniques et OTS du véhicule
• Codifier et facturer les opérations payantes et garanties
• Assurer la relation avec l'expert
• Transmettre et expliquer les dossiers clients au conseiller service Front office
• Assurer une expertise contradictoire avec un expert automobile
• Assurer les expertises à distance
• Assurer le suivi des commandes de pièces et de leurs réceptions

Après une formation technique, vous avez déjà occupé un poste au contact de la clientèle après-vente dans une concession ou dans un centre auto. Vous avez le goût du contact client, le sens du commerce et du service.

Vous connaissez l'organisation d'un atelier de réparation automobile et disposez des connaissances informatiques de base pour assurer la réalisation de devis et la facturation sur le logiciel de l'entreprise.Titulaire d'un permis B.

----Informations :

• Un contrat en CDI
• Une rémunération sur 12 mois (selon profil)
• Un rythme de travail du lundi au vendredi