Conseiller service (H/F)

Emil Frey France; Saint-Avold; Remote; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Remises sur l'achat et l'entretien des

Remises sur l’achat et l’entretien des

Job summary

Groupe Autosphere recrute un Conseiller Service F/H en CDI pour sa concession Renault à Saint-Avold. Vous serez en charge de l'organisation et de la planification des interventions, de la relation avec les constructeurs et de la documentation technique.

Vous accompagnerez la gestion de la maintenance: facturation, proposition de forfaits et service client, restitution du véhicule et traitement des réclamations, tout en promouvant les offres du groupe.

Qualifications

• Expérience souhaitée : 2 ans.
• Vous avez le sens de la relation client.

Responsibilities

• Activités en relation avec l'organisation de la maintenance : organisation et planification des interventions, liaison avec les services du constructeur et transmission d'informations techniques ou commerciales, mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale, application des procédures qualité.
• Activités liées à la gestion de la maintenance : établissement de documents internes et comptables, restitution du véhicule au client, gestion des réclamations, promotion des offres de service, accueil de la clientèle, rédaction d'ordres de réparation et de commandes de travaux, proposition de forfaits et vente additionnelle, facturation et encaissement, prospection et fidélisation de la clientèle.

Skills

Relation client

Esprit d'équipe

Job description

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession Renault à St Avold un Conseiller Service F/H en CDI.

Vous a urez pour principales missions :

Activités en relation avec l'organisation de la maintenance :

• Organisation et planification des interventions,
• en relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
• mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
• application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

Activités liées à la gestion de la maintenance :

• établissement de tous documents internes et comptables,
• restitution du véhicule au client,
• gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
• promotion des offres de service de l'entreprise.
• accueil de la clientèle :rédaction d'ordres de réparation /de commandes de travaux,proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
• facturation / encaissement,
• prospection, développement et fidélisation de la clientèle

Vous travaillez dans un environnement agréable :

- Salaire : A partir de 30k€ brut / ans + variable selon payplan

- Statut : agent de maîtrise

- Jours travaillés : du lundi au vendredi

- Remises sur l'achat et l'entretien des véhicules

Description du profil

Qui êtes-vous ?

Si comme nous, vous êtes orienté "satisfaction client, culture du résultat", que vous avez l’esprit d'équipe et l'envie de contribuer au développement du groupe, alors nous sommes faits pour nous entendre !

• Expérience souhaitée : 2 ans
• Vous avez le sens de la relation client

Notre Process de recrutement :

Etape 1. Analyse de votre candidature

Etape 2. Premier échange (téléphone ou visio) pour mieux vous connaître et répondre à vos questions

Etape 3. Rencontres avec un ou plusieurs managers lors d’entretiens dédiés

Etape 4. Décision rapide avec un retour clair et transpar ent

Rémunération

Pourquoi nous rejoindre

Avec plus de 7 000 collaborateurs et 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere accompagne ses clients dans un secteur en pleine transformation. Innovant et tourné vers l’avenir, le Groupe soutient ses équipes avec des outils performants, un accompagnement au changement et de nombreuses opportunités de carrière et de mobilité interne. Rejoignez une entreprise qui valorise exigence, qualité, proximité et performance.