Conseiller Service H/F

GUEUDET; France; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

GUEUDET au sein de la concession Peugeot de Noisy le Grand cherche un(e) conseiller(ère) service après-vente pour accueillir les clients et gérer le parcours véhicule, de l’arrivée jusqu’à la sortie de l’atelier.

Vous évaluerez l’état visuel du véhicule, élaborerez les devis et ordres de réparation, et restituerez le véhicule avec une explication claire de la facture et des conseils d’entretien.

Qualifications

• Accueil et prise en charge du client dès son arrivée.
• Diagnostic visuel du véhicule à l’arrivée et repérage des réparations simples.
• Élaboration d’un devis et d’un ordre de réparation (OR/OT).
• Respect des temps standards du constructeur.
• Promouvoir les ventes additionnelles et conseiller le client.
• Restitution du véhicule avec explication de la facture et conseils d’entretien.

Responsabilités

• Assurer l’accueil et la réception des clients pour les opérations d’entretien rapide.
• Diagnostiquer visuellement le véhicule à l’arrivée (état des pneus, niveaux, voyants).
• Élaborer le devis et l’OR/OT (ordre de réparation).
• Respecter les temps standards du constructeur.
• Promouvoir les ventes additionnelles (liquides, balais, additifs, promotions).
• Restituer le véhicule avec explication de la facture et conseils d’entretien.
• Garantir la satisfaction immédiate du client et encourager sa fidélisation.

Connaissances

Accueil client

Prise en charge client

Diagnostic visuel

Élaboration de devis

Relation client

Vente additionnelle

Formation

Aucune exigence spécifique

Description du poste

Et si votre prochaine réussite professionnelle se trouvait chez nous ?

Nous vous proposons de faire partie d’une équipe qui a le sens du service client.

Au sein du service après-vente de la concession Peugeot de Noisy le Grand, vous êtes le premier interlocuteur client. Ainsi, vous assurez la réception du client, sa prise en charge de l’arrivée de son véhicule jusqu'à sa sortie de l’atelier.

Dans le respect des méthodes opérationnelles et d'organisation, vos missions sont :

• Assurer l'accueil et la réception des clients pour les opérations d’entretien rapide (révision, pneus, freins, batterie, balais d’essuie-glace, etc.).
• Diagnostiquer visuellement le véhicule à l’arrivée (tour du véhicule, état des pneus, niveaux, voyants...)
• Élaborer un devis et un OR/OT (ordre de réparation/ordre de travail).
• Respecter les temps standards du constructeur.
• Promouvoir les ventes additionnelles (liquides, balais, additifs, promotions...)
• Restituer le véhicule dans un temps imparti avec explication claire de la facture, du certificat de contrôle, du bilan calculateur et conseils d’entretien.
• Garantir la satisfaction immédiate du client et encourager sa fidélisation.