Conseiller Livraison et Expérience Clientn H/F

I&T Automotive SAS; Ornex; Sur place; EUR 20 088 - 26 784; Plein temps

Résumé du poste

I&T Automotive SAS à Ornex recherche un Ambassadeur de marque Peugeot BYmyCAR pour accueillir les clients en concession et les guider dans leur projet véhicule. Vous créerez un lien avec le client, écouterez ses besoins et l’orienterez vers le véhicule et les services adaptés.

Vous présenterez les caractéristiques du véhicule, aiderez à la définition du modèle rêvé, effectuerez des essais si nécessaire et soutiendrez le processus jusqu’à la prise en main.

Qualifications

• Excellente présentation et sens du relationnel.
• Capacité à comprendre les besoins et orienter vers le bon service.
• Intérêt et connaissance de l’univers automobile et des marques.

Responsabilités

• Accueillir physiquement le client en concession.
• Le diriger vers le service correspondant ou le faire patienter.
• Créer un lien avec le client pour cerner son besoin.
• Guider dans l'univers de la marque et orienter vers le véhicule idéal.
• Rediriger vers un Conseiller Commercial pour démarrer l’achat.
• Accompagner lors des essais véhicule si nécessaire.
• Préparer à la livraison et finaliser les démarches.
• Présenter les fonctionnalités et conseiller l’entretien.
• Vente d’accessoires.

Connaissances

Accueil client

Relationnel

Conseil automobile

Vente accessoires

Description du poste

Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor ?

Ambassadeur de la marque Peugeot BYmyCAR, vous offrez aux clients et prospects une expérience d'accueil exceptionnelle au sein du show-room d'Ornex.

Vos missions :

• Accueillir physiquement le client en concession,
• Le diriger vers le service correspondant à sa demande, ou le faire patienter si nécessaire,
• Créer un lien avec le client pour découvrir et analyser son besoin,
• Le guider dans l\'univers de la marque et l\'orienter dans la définition du véhicule de ses rêves,
• Rediriger le client vers un Conseiller Commercial quand celui-ci souhaite démarrer une démarche d\'achat.
• Accompagner le client sur la réalisation d\'essais véhicule si besoin
• La préparation à la livraison du véhicule : Assurer la finalisation de la préparation du véhicule et prendre rendez-vous avec le client
• La mise en main du véhicule au client : présentation des différentes parties du véhicule et explication des fonctionnalités, conseil d\'utilisation et d\'entretien
• La vente d\'accessoires