Conseiller Service de l'Assurance Maladie Csam - Lorient H/F

Carsat Bretagne; Lorient; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

CPAM Lorient recherche un(e) Conseiller/ère Service Assurance Maladie (CSAM) en CDD de 5,5 mois, à temps plein (36h/semaine) pour rejoindre l'équipe du service social du Morbihan.

Rémunération brute mensuelle: 1 917,57 € brut mensuel + 13e mois proratisé du temps de présence. Profil: Bac +2 SP3S ou expérience similaire, maîtrise de l'écoute active et des outils bureautiques, et sens du service social.

Qualifications

• BTS SP3S ou équivalent requis ou expérience professionnelle équivalente.
• Maîtrise de l'écoute active et de l'expression orale, avec expérience en relation téléphonique.
• Compétences bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et rédaction/synthèse.

Responsabilités

• Accueillir, informer et conseiller les assurés et partenaires, en physique et par téléphone.
• Participer à la démarche de marketing social et à la promotion des offres de services.
• Gérer la documentation et les nouvelles instructions.
• Suivre les agendas, plannings et tableaux de bord en collaboration avec l'équipe.
• Participer à l'organisation des actions collectives et assurer leur coordination.
• Réaliser le reporting régulier dans le cadre du champ d'activité.

Connaissances

Écoute active

Expression orale

Relation téléphonique

Bureautique: Word/Excel/PowerPoint

Rédaction et synthèse

Analyse et adaptabilité

Travail en équipe

Intérêt pour le service social

Formation

BTS SP3S ou équivalent

Description du poste

Vous souhaitez exercer un métier au service des assurés, où l'écoute, l'accompagnement et la qualité de la relation client sont au coeur de vos missions ? Contribuer à garantir l'accès aux droits et à faciliter les démarches des usagers correspond à vos valeurs ?

Dans ce cadre, nous recherchons un/e Conseiller/ère Service de l'Assurance Maladie (CSAM) en CDD pour notre équipe de Lorient. Mélanie et son équipe recherchent un/e Conseiller/ère Service Assurance Maladie (CSAM) en CDD de 5.5 mois, à temps plein (36h par semaine) pour rejoindre l'équipe du service social du Morbihan. Ce poste est situé à Lorient - CPAM- 3 Avenue Anatole France, 56100 Lorient.

Rémunération brute mensuelle : 1 917,57 € brut mensuel + 13ème mois au prorata du temps de présence

Ce que vous ferez (et pourquoi c'est passionnant)

Le service social de Lorient, ce sont 6 assistant/es de service social et 1 conseillère service de l'assurance maladie (CSAM). Une équipe prête à vous accompagner dans votre montée en compétence, qui intervient auprès des assurés et partenaires sur les missions du service social que sont la sécurisation du parcours en santé et la prévention de la désinsertion professionnelle.

Vos missions

• Accueillir, informer et conseiller les assurés et les partenaires, en physique et par téléphone
• Vous participez à la démarche de marketing social et à la promotion des offres de services adaptées
• Vous assurez la gestion de la documentation et des instructions nouvelles
• Vous réalisez le suivi des agendas, des plannings et des tableaux de bord en collaboration avec les assistant/es de service social et l'encadrement
• Vous participez à l'organisation des actions collectives et contribuez à la bonne coordination de celles-ci
• Vous réalisez le suivi associé à votre champ d'activité et opérez un reporting régulier

Profil recherché

Ce qui vous fera briller dans ce poste : Pas besoin d'être parfait/e.

• Vous êtes idéalement titulaire d'un Bac +2 (de type BTS SP3S ou assistant manager) ou possédez une expérience professionnelle similaire
• Vous maîtrisez les techniques d'écoute active et d'expression orale et disposez d'une expérience en gestion de la relation téléphonique
• Vous maîtrisez l'utilisation des outils bureautiques (Word, Excel et Powerpoint) et de communication
• Vous avez des qualités rédactionnelles et de synthèse (prise de notes, documents de communication)
• Vous faites preuve d'analyse et d'adaptabilité dans la gestion des contraintes et priorités
• Vous aimez travailler en équipe et vos compétences relationnelles sont reconnues
• Vous manifestez de l'intérêt pour les activités du service social

Processus de recrutement

Prêt/e à vous engager pour les autres, mais aussi pour vous ?

On vous explique tout :

Dans le cadre de notre processus de recrutement, les candidat/es présélectionné/es seront contacté/es pour un échange téléphonique avec Maria, Ressources Humaines, entre le 1er et le 5 octobre.

À l'issue de cet échange, certain/es candidat/es seront invité/es à un entretien de 30 minutes avec Mélanie, responsable du service, et Aurore, sa collaboratrice, le 8 octobre à la CPAM de Lorient.

On vous attend à partir du 2 novembre 2026.

Experience: 12 MoisCompétences: Mettre à jour un dossier, une base de données,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Classer des documentsQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités générales de sécurité socialeListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.