Conseiller Service Client Téléphone & Email – Expert
CPAM des Yvelines
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Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
La CPAM des Yvelines recherche pour sa plateforme de services située à Poissy (78) 10 Conseillers offres de services téléphone et mail en CDD. Vous assurez l'accueil téléphonique, le conseil et l'orientation des publics de l'Assurance Maladie, avec une présence sur site et une amplitude horaire du lundi au vendredi.
Formation interne, tutorat, rémunération brute de 1917 euros mensuels versée sur 13 mois, prime mensuelle et avantages: mutuelle, intéressement, CSE et pass navigo partiel, plus
Qualifications
- Accompagnement des assurés par téléphone et mail.
- Capacité à garder son calme et à gérer des publics variés.
- Bon relationnel et sens du service client.
- Savoir naviguer entre plusieurs écrans et logiciels.
- Adapter son discours selon les interlocuteurs.
Responsabilités
- Accompagner les assurés par téléphone 7 heures par jour et les guider dans leurs démarches.
- Établir un échange fluide et agréable avec les interlocuteurs.
- Rester calme et maintenir une distance émotionnelle en situations délicates.
- Naviguer entre plusieurs écrans et utiliser différents logiciels en simultané.
- Participer à l'accueil et au conseil des publics de l Assurance Maladie.
Connaissances
Outils
Description du poste
La CPAM des Yvelines recherche pour sa plateforme de services située à Poissy (78) 10 Conseillers offres de services téléphone et mail en CDD. Vous assurez l'accueil téléphonique, le conseil et l'orientation des publics de l'Assurance Maladie, avec une présence sur site et une amplitude horaire du lundi au vendredi.
Formation interne, tutorat, rémunération brute de 1917 euros mensuels versée sur 13 mois, prime mensuelle et avantages: mutuelle, intéressement, CSE et pass navigo partiel, plus
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