Conseiller(ère) Assurance Maladie — Appels Entrants

CPAM MEUSE; Bar-le-Duc; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Mutuelle d'entreprise (53,2%)

Titres restaurants 11,52€ (employeur 6

Frais de transport remboursés 75%

Prime de crèche (sous conditions)

Résumé du poste

CPAM MEUSE recherche des Conseillers Services de l'Assurance Maladie pour répondre aux appels entrants et orienter les assurés sur leurs droits, en alliant écoute et conseil personnalisé.

Vous serez formé(e) et intégré(e) au Service Relation Assurés, avec une prise en charge des dossiers et un accompagnement sur site à Bar-le-Duc et Verdun. Contrat CDD de 2 à 3 mois, 35H/semaine, rémunération brute annuelle 26 846 €.

Qualifications

• BAC+2 dans le domaine de la relation client / vente / sanitaire et social, ou expérience probante.
• Aisance avec les outils bureautiques et informatiques.
• Bonnes qualités relationnelles et travail en équipe.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants avec empathie et efficacité, analyser les besoins.
• Renseigner et conseiller les assurés pour l’accès aux prestations.
• Assurer le suivi et la complétude des dossiers.
• Tracer les échanges et orienter vers les services experts.

Connaissances

Relation client

Empathie

Gestion du stress

Travail en équipe

Formation

BAC+2 dans relation client / vente / sanitaire et social

Description du poste

CPAM MEUSE recherche des Conseillers Services de l'Assurance Maladie pour répondre aux appels entrants et orienter les assurés sur leurs droits, en alliant écoute et conseil personnalisé.

Vous serez formé(e) et intégré(e) au Service Relation Assurés, avec une prise en charge des dossiers et un accompagnement sur site à Bar-le-Duc et Verdun. Contrat CDD de 2 à 3 mois, 35H/semaine, rémunération brute annuelle 26 846 €.