Conseiller Service Client – Middle Office Contrats Expertises

Groupe BPCE; Saint-Herblain; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération 13 mois brute

Mutuelle et prévoyance

RETRAITE supplémentaire

Plan d'Épargne Entreprise (PEE)

Épargne salariale

Compte Épargne Temps

Mobilité verte (transports)

Télétravail partiel possible (jusqu’à

Résumé du poste

Banque Populaire Grand Ouest recherche un(e) Conseiller(ère) Service Clients pour son pôle Middle Office Contrats Expertises, basé à Nantes. Vous assurez la contractualisation et le paramétrage des solutions flux destinées aux clients professionnels, agriculteurs et entreprises, en interface avec le réseau et les services internes.

Diplôme Bac+2 et expérience d’un an minimum requises, avec rigueur et sens du service.

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac+2 minimum et expérience d’au moins 1 an en Middle ou Back-Office
• Goût pour l’univers numérique et appétence pour le secteur bancaire
• Profil Rigoureux, organisé, autonome avec sens du service client

Responsabilités

• Mettre en place les avenants et paramétrer les solutions flux (banque à distance, EBICS, Swiftnet) et gérer le renouvellement des certificats d’authentification
• Apporter expertise et appui métier au réseau d’agences et aux Conseillers Flux
• Assurer la relation client (téléphone/mail) et finaliser la mise en place des solutions pour les clients professionnels et entreprises

Connaissances

Rigueur

Organisation

Autonomie

Esprit d'équipe

Sens du service client

Maîtrise des outils informatiques

Connaissances du milieu bancaire

Formation

Bac+2 minimum

Outils

EBICS

Swiftnet

3SKEY

Certeurope

Banque à distance

Description du poste

Banque Populaire Grand Ouest recherche un(e) Conseiller(ère) Service Clients pour son pôle Middle Office Contrats Expertises, basé à Nantes. Vous assurez la contractualisation et le paramétrage des solutions flux destinées aux clients professionnels, agriculteurs et entreprises, en interface avec le réseau et les services internes.

Diplôme Bac+2 et expérience d’un an minimum requises, avec rigueur et sens du service.