Conseiller Service Client Auto – Accueil

Temporis Franchise; Aubagne; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Temporis Franchise recherche un(e) chargé(e) d’accueil et de coordination pour accompagner les clients dans le secteur automobile et sinistres. Vous assurez l’accueil, l’analyse des besoins et le suivi des dossiers en collaboration avec les techniciens et les assureurs.

Doté d’un excellent relationnel, vous gérerez les échanges avec les clients et les interlocuteurs internes, tout en valorisant la qualité des prestations proposées par l’agence.

Qualifications

• Excellente présentation et aisance relationnelle.
• Sens du service client et aptitude à gérer des situations sensibles.
• Bon niveau de communication orale et esprit commercial.

Responsabilités

• Accueillir les clients sinistrés et analyser le besoin.
• Assurer l’interface entre le client et l’expert mandaté par l’assurance.
• Coorganiser les rendez‑vous experts et réparations et suivre les dossiers.
• Promouvoir les prestations et assurer un accompagnement de qualité.

Connaissances

Relation client

Service client

Fibre commerciale

Organisation

Rigueur et autonomie

Travail en équipe

Communication orale

Gestion des priorités

Gestion des situations sensibles

Excellente présentation

Description du poste

Temporis Franchise recherche un(e) chargé(e) d’accueil et de coordination pour accompagner les clients dans le secteur automobile et sinistres. Vous assurez l’accueil, l’analyse des besoins et le suivi des dossiers en collaboration avec les techniciens et les assureurs.

Doté d’un excellent relationnel, vous gérerez les échanges avec les clients et les interlocuteurs internes, tout en valorisant la qualité des prestations proposées par l’agence.