Réceptionniste atelier auto – Relation client & sinistres

Temporis Aubagne; Aubagne; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Temporis Aubagne recherche un Réceptionnaire en atelier mécanique automobile pour accueillir les clients et assurer le suivi des dossiers après un sinistre. Vous serez l’interface entre le client, l’expert et les réparateurs, en veillant à une communication claire et un service de qualité.

Vous gérerez la prise en charge des véhicules, planifierez les rendez-vous et contribuerez au développement commercial de l’agence. Expérience souhaitée et profil orienté relation client indispensable.

Qualifications

• Excellente présentation et aisance relationnelle.
• Sens du service client et capacité à gérer des situations sensibles.
• Bon niveau de communication orale.
• Fibre commerciale et capacité de persuasion.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Capacité à travailler dans un environnement exigeant.

Responsabilités

• Accueillir les clients sinistrés et assurer une relation de qualité.
• Analyser le besoin et guider le client tout au long du dossier.
• Expliquer les étapes de traitement et de réparation des véhicules.
• Coordonner les échanges entre le client, l'expert et les techniciens.
• Planifier et suivre les rendez-vous d'expertise et de réparation.

Connaissances

Relation client

Aisance relationnelle

Communication orale

Fibre commerciale

Organisation

Rigueur

Autonomie

Esprit d'équipe

Écoute client

Description du poste

Temporis Aubagne recherche un Réceptionnaire en atelier mécanique automobile pour accueillir les clients et assurer le suivi des dossiers après un sinistre. Vous serez l’interface entre le client, l’expert et les réparateurs, en veillant à une communication claire et un service de qualité.

Vous gérerez la prise en charge des véhicules, planifierez les rendez-vous et contribuerez au développement commercial de l’agence. Expérience souhaitée et profil orienté relation client indispensable.