Conseiller service après-vente F/H

GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT; Montpellier; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT recherche un/une chargé(e) d'accueil en atelier pour accompagner le maintien et le développement de l'accueil client et du flux de travail au sein des ateliers Renault à Montpellier.

Vous serez responsable de l'accueil, de la planification des rendez-vous, de la coordination technique et du conseil client sur les prestations à effectuer, tout en assurant le bon déroulement des interventions et la satisfaction client.

Qualifications

• Êtes diplômé/e de BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial.
• Êtes rigoureux/se, autonome avec un très bon sens relationnel.
• Possédez un fort esprit d'équipe et un bon sens commercial.
• Disposez de bonnes connaissances informatiques.
• Disposez d'une expérience dans l'après-vente automobile.
• Le poste implique le déplacement et la manipulation de véhicules dans l'activité atelier.

Responsibilities

• Accueillir les clients dans nos ateliers
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Coordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction

Skills

Rigueur

Autonomie

Relationnel

Esprit d'équipe

Sens commercial

Informatique

Après-vente auto

Education

BAC Pro - Bac+3 technique/commercial

Job description

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.

Rattaché/e au chef d'atelier, vous serez en charge de :

• - Accueillir les clients dans nos ateliers
• - Prendre les RDV par téléphone et les planifier
• - Assurer la prise en charge des véhicules
• - Coordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• - Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• - Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction

Vous :

• - Etes diplômé/e de BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial
• - Etes rigoureux/se, autonome avec un très bon sens relationnel
• - Possédez un fort esprit d'équipe et un bon sens commercial
• - Disposez de bonnes connaissances informatiques
• - Disposez d'une expérience dans l'après-vente automobile
• - Le poste implique le déplacement et la manipulation de véhicules dans le cadre de l'activité atelier.