Conseiller SAV Nautique | Formation pro & Avantages

RCM; La Rochelle; On-site; EUR 25,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

RCMarine learning (formation interne)

Cooptation interne

Offres collaborateurs sur véhicules

Prévoyance santé

Mutuelle d'entreprise

35h/hebdo

Job summary

RCMarine, l’activité nautique du groupe RCM, recherche un(e) Conseiller(ère) Service Après-Vente Nautique pour accompagner les clients, organiser les interventions et assurer le suivi jusqu’à restitution du bateau.

Vous gérerez les devis, les ordres de réparation et la facturation, tout en assurant la qualité du service et la satisfaction client dans un cadre agréable et professionnel.

Qualifications

• Formation ou expérience dans le domaine du nautisme, de l’après-vente technique ou de la relation client.
• Bonne compréhension technique des bateaux et de leur maintenance.
• Aisance à expliquer des problématiques techniques et à écouter les clients.

Responsibilities

• Assurer l'accueil, l'écoute et le conseil des clients au sein du Service Après-Vente, en veillant à la qualité de leur expérience.
• Prendre en charge les demandes d'intervention, organiser les rendez-vous et assurer la réception des bateaux.
• Coordonner et planifier les opérations de maintenance et de réparation avec les équipes techniques.
• Garantir un suivi personnalisé des clients jusqu’à restitution du bateau et le suivi administratif des dossiers de garantie.
• Établir et suivre les devis, ordres de réparation et opérations de facturation.
• Veiller au respect des procédures qualité et des engagements de satisfaction client.

Skills

Relation client

Connaissance technique bateau

Organisation

Rigueur

Autonomie

Diplomatie

Sens du service

Education

Formation nautique ou expérience dans l’après-vente nautique

Tools

Outils informatiques et suivi administratif

Job description

RCMarine, l’activité nautique du groupe RCM, recherche un(e) Conseiller(ère) Service Après-Vente Nautique pour accompagner les clients, organiser les interventions et assurer le suivi jusqu’à restitution du bateau.

Vous gérerez les devis, les ordres de réparation et la facturation, tout en assurant la qualité du service et la satisfaction client dans un cadre agréable et professionnel.