Conseiller Service après-vente RC Marine La Rochelle

R.C.M; La Rochelle; On-site; EUR 23,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation interne RC Marine

Cooptation interne

Mutuelle d'entreprise

Prévoyance santé

Job summary

RCMarine recherche un(e) Conseiller(ère) Service Après-Vente Nautique à La Rochelle pour assurer accueil, écoute et conseils clients dans le Service Après-Vente. Vous prenez en charge les interventions, organisez les rendez-vous, réceptionnez les bateaux et coordonnez les maintenances avec les équipes techniques.

Vous assurez le suivi personnalisé, préparez les devis et la facturation tout en respectant les procédures qualité et les engagements de satisfaction client.

Qualifications

• Formation ou expérience dans le nautisme, l’après-vente technique ou la relation client idéalement.
• Bonne compréhension technique des bateaux et de leur maintenance.
• Capacité à expliquer des problématiques techniques clairement.

Responsibilities

• Accueillir, écouter et conseiller les clients au sein du Service Après-Vente.
• Prendre en charge les demandes d’intervention, organiser les rendez-vous et réceptionner les bateaux.
• Coordonner et planifier les opérations de maintenance avec les équipes techniques.
• Garantir un suivi personnalisé et assurer devis, ordres de réparation et facturation.
• Veiller au respect des procédures qualité et à la satisfaction client.

Skills

Relation client

Écoute active

Organisation

Rigueur

Gestion multitâche

Diplomatie

Autonomie

Education

Formation nautisme / après-vente ou relation client

Job description

Conseiller Service après-vente RC Marine La Rochelle

• La Rochelle , Nouvelle-Aquitaine , France

Description de l'offre d'emploi

RCMarine, c’est l’activité nautique du groupe RCM depuis 2019. Spécialisée dans la distribution et l’entretien des bateaux à moteurs, à voiles ou semi-rigides avec les marques Beneteau, Azimut, Galeon & Highfield, ainsi que dans la distribution d’un large choix de produits d’accastillage ; l’aventure débute sur la façade Atlantique avant de voguer très rapidement vers le bassin Méditerranéen.

Dans le cadre de son activité et afin de renforcer son service après-vente, RCMarine recherche un(e) Conseiller(ère) Service Après-Vente Nautique.

Assurer l'accueil, l'écoute et le conseil des clients au sein du Service Après-Vente, en veillant à la qualité de leur expérience.

Prendre en charge les demandes d'intervention, organiser les rendez-vous et assurer la réception des bateaux.

Coordonner et planifier les opérations de maintenance et de réparation en lien avec les équipes techniques.

Garantir un suivi personnalisé des clients tout au long de la prise en charge de leur bateau, jusqu'à sa restitution.

Assurer le traitement et le suivi administratif des dossiers de garantie conformément aux procédures constructeurs et fournisseurs.

Établir et suivre les devis, ordres de réparation et opérations de facturation liées aux interventions réalisées.

Veiller au respect des procédures qualité, des standards de service et des engagements de satisfaction client.

Votre profil :

Vous disposez idéalement d’une formation ou d’une expérience dans le domaine du nautisme, de l’après-vente technique ou de la relation client.

Vous possédez une bonne compréhension technique des bateaux, de leurs équipements et de leur maintenance.

Vous êtes à l’aise dans la relation client et savez écouter, conseiller et expliquer des problématiques techniques de manière claire.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.

Vous savez hiérarchiser les priorités et travailler en étroite collaboration avec une équipe technique.

Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l’aise avec le suivi administratif, l’établissement de devis et la facturation.

Vous faites preuve de diplomatie, d’autonomie et d’un réel sens du service.

Rejoindre RC Marine, c’est…

Représenter des marques prestigieuses

Bénéficier de perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance

Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées

Participer à des événements internes réguliers qui favorisent la cohésion d'équipe (séminaires, incentives, soirées…)

Ce que nous proposons :

RCM.learning, notre service de formation interne rattaché au service RH pour vous permettre de vous perfectionner et grandir tout au long de votre carrière ;

Notre outil de cooptation pour devenir acteur des prochains recrutements et être récompensé ;

Des offres collaborateurs sur les véhicules ;

Prévoyance santé;

Mutuelle d'entreprise ;

Temps de travail : 35h/hebdo.

Détails

• La Rochelle , Nouvelle-Aquitaine , France

Temps plein, durée indéterminée

L’aventure RCM débute en 1999 sous l’impulsion de Ronan Chabot qui ouvre la toute première concession Toyota Toys Motors en Vendée. Fortement attaché au territoire et à ses valeurs, RCM se déploie intensément, d’abord en région, puis sur tout le territoire français avant de dépasser les frontières en 2019 et d’intégrer une nouvelle activité : le nautisme. Aujourd’hui, le groupe reste une entreprise familiale française tournée vers le Monde et distribue des marques emblématiques comme Mercedes-Benz, Toyota, Lexus, Porsche, Beneteau, Azimut, Galeon et Highfield à l’international (en France, Belgique, Suisse, Liechtenstein, Angleterre, République Tchèque et Pologne). Nos valeurs sont les mêmes depuis le tout premier jour : Passion, Performance et Respect. En 2018, RCM. est élu premier distributeur français de l’année, et remporte en 2021 le prix de la saga familiale aux Grands Prix de la Distribution Automobile.