Conseiller Relation et Conseil Senior – Santé et Prévoyance

Harmonie Mutuelle

Laxou

On-site

EUR 34,000 - 52,000

Full time

6 days ago

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Job summary

Harmonie Mutuelle sur le site de Laxou recherche un Chargé(e) de Relation et Conseil Confirmé(e) afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des adhérents. Vous identifiez leurs besoins et présentez des offres adaptées par téléphone ou mail.

Vous détectez les opportunités de multi-équipement, réalisez des devis personnalisés et utilisez des outils de simulation pour aider les adhérents à choisir leur couverture et leurs remboursements, tout en soutenant le développement commercial

Responsibilities

Identifiez les besoins des adhérents : Lors de chaque interaction, par téléphone ou mail, vous écoutez attentivement et posez des questions pertinentes pour comprendre leurs attentes en matière de couverture santé, prévoyance et épargne.
Présentez les solutions d'Harmonie Mutuelle : Vous expliquez de manière claire et pédagogique les caractéristiques et avantages de nos offres, en veillant à les adapter aux besoins spécifiques de chaque adhérent.
Détectez les opportunités de multi-équipement : Vous identifiez les possibilités d'amélioration des garanties et proposez des solutions complémentaires adaptées aux attentes et aux profil des adhérents.
Accompagnez les adhérents dans la gestion de leur contrat : Vous réalisez des devis personnalisés et utilisez des outils de simulation pour les aider à prendre des décisions éclairées sur leur couverture et leurs niveaux de remboursement.
Contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des adhérents : Vous assurez un suivi régulier, traitez leurs demandes avec réactivité et bienveillance en vous appuyant sur les outils d'intelligence artificielle mis à votre disposition. Vous participez à l'amélioration de leur expérience client.