Conseiller relation client - Nancy (H/F)

Numbr Paris; Nancy; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant 10€ Swile

Prime d’intéressement

45% abonnement transport public

Forfait mobilité durable

Réductions et bons plans

Résumé du poste

Numbr, cabinet d’expertise comptable présent à Nancy, recherche un profil orienté relation client pour qualifier les leads et préparer la pré-vente. Vous saisissez les besoins, exposez notre offre et créez une expérience commerciale qui donne envie de nous rejoindre.

Vous collaborez étroitement avec l’équipe commerciale, assurez le suivi des prospects et participez au reporting pour améliorer continuellement les process. Bac +2 à +5, sens du challenge et bon contact téléphonique exigés.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac+2 à Bac+5 en commerce, relation client ou communication.
• A l’aise au téléphone et capable d’instaurer la confiance rapidement.
• Bonne écoute, sens du conseil et orientation résultats.

Responsabilités

• Qualifier les leads entrants avec finesse et comprendre leurs besoins.
• Exposer clairement l’offre et le positionnement de Numbr.
• Construire une expérience de prévente et générer l’envie de nous rejoindre.
• Collaborer avec les commerciaux et assurer le suivi des prospects.
• Piloter la satisfaction client et contribuer au reporting pour améliorer les process.

Connaissances

Relation client

Prospection téléphonique

Esprit business

Écoute et conseil

Formation

Bac+2 à Bac+5 en commerce/relation client/communication

Description du poste

Qui sommes nous :

“Libre d’entreprendre”. C’est le modjo, qui anime nos 500 Membr, et c’est aussi la raison qui a poussé nos 25 000 clients à nous choisir pour entreprendre.

Présent dans les 12 plus grandes villes de France, Numbr est un réseau de cabinet d’expertise comptable qui casse les codes de la compta, qui démystifie la création d’entreprise et rend la fiscalité sexy. Et oui, pour y parvenir, il nous faut du beau monde, des idées et une capacité d’exécution aux petits oignons.

Chez Numbr, on aime quand ça bouge, quand c’est singulier, quand ça invente. Nous avons la conviction que la techno est le meilleur ami du comptable et de l’entrepreneur, même si pour la musique, on a encore des doutes.

Tu as l’âme d’un entrepreneur, tu veux utiliser les meilleurs outils, tu as le goût du challenge et du travail bien fait, alors si en plus tu trouves que nos RH ont de l’humour, go postuler !

Les missions :

• Qualifier les leads entrants avec finesse : comprendre les besoins de nos prospects, et identifier les enjeux de leur projet.
• Valoriser notre offre et notre positionnement : tu sauras exposer clairement ce qui fait notre différence.
• Créer une vraie expérience de prévente : tu construis une relation de confiance dès le premier appel, et tu donnes envie de rejoindre l’aventure.
• Collaborer étroitement avec les commerciaux : en leur transmettant des leads qualifiés et toutes les infos utiles pour maximiser la transformation.
• Assurer le suivi et la relance commerciale : tu ne laisses aucun prospect sans réponse, tu travailles la relance avec méthode et empathie.
• Piloter la satisfaction client via des enquêtes régulières, dont tu sauras analyser les retours pour améliorer l’expérience en continu.
• Contribuer au reporting et à la stratégie d’amélioration continue : tes insights de terrain sont précieux pour ajuster nos process et messages.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un package additionnel, en plus de ton salaire fixe :

• 10 € en carte Ticket restaurant, avec la carte Swile,
• Une prime d'intéressement,
• La prise en charge à hauteur de 50% de ton abonnement si tu viens au bureau en transports en commun, ou le bénéfice du forfait mobilité durable si tu viens en vélo ou en trottinette au bureau,
• L'accès à une plateforme privilégiée pour avoir pleins de réductions et de bons plans.

Un cadre de travail bienveillant et innovant :

• Le dynamisme et la bonne humeur d’un cabinet à taille humaine : tu rejoindras une équipe composée d'une quinzaine de personnes,
• Une culture d’entreprise qui favorise le bien être des équipes : tu seras régulièrement sondé(e) car ton avis compte !
• Des outils innovant : chez nous la compta est digitalisée avec l’outil Tiime !
• Des parcours de formation entièrement conçus par des experts métiers

Un cadre de travail pour favoriser ton équilibre vie Pro – vie Perso :

• Congés supplémentaires
• Plusieurs jours de Télétravail
• Horaires Flexibles
• De beaux locaux en plein cœur de Nancy, à deux pas de la gare

Profil recherché :

• Tu es titulaire d’un Bac +2 à Bac +5, idéalement dans les domaines suivants : commerce, relation client, gestion ou communication.
• Tu es à l’aise au téléphone et tu sais créer une relation de confiance dès les premières minutes.
• Tu aimes écouter, comprendre, conseiller… tout en gardant un esprit orienté business.
• Tu es doté·e d’un excellent relationnel, tu sais t’adapter à ton interlocuteur·rice et faire preuve de pédagogie.
• Tu as le goût du challenge et tu cherches un environnement stimulant !