Conseiller(ère) Commercial(e) - Relation Client - Nancy (H/F)

Numbr; Nancy; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant Swile (10 €)

Primes 2 000–4 000 €

Mutuelle

Comité d'entreprise

Mobilité durable

Télétravail partiel

Résumé du poste

Numbr, cabinet d’expertise comptable basé à Nancy, recherche un chargé de prévente pour qualifier les leads et soutenir l’équipe commerciale. Vous identifierez les enjeux du projet et exposerez clairement notre offre.

Vous serez en contact téléphonique avec les prospects, créerez une vraie expérience de prévente et contribuerez à la relation de confiance dès le premier appel, tout en travaillant sur le reporting et l’amélioration continue.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac +2 à Bac +5 dans les domaines du commerce, relation client, gestion ou communication.
• À l’aise au téléphone et capable de créer une relation de confiance rapidement.
• Envie d’écouter, conseiller et comprendre les besoins clients tout en restant axé sur le business.
• Excellent relationnel et capacité à s’adapter à différents interlocuteurs.

Responsabilités

• Qualifier les leads entrants et comprendre les besoins des prospects.
• Exposer clairement l’offre et le positionnement de Numbr.
• Construire une expérience de prévente et mettre en confiance dès le premier appel.
• Collaborer étroitement avec l’équipe commerciale et transmettre les leads qualifiés.
• Assurer le suivi et les relances, avec méthode et empathie.
• Piloter la satisfaction client via des enquêtes et analyser les retours.
• Contribuer au reporting et à l’amélioration continue des process.

Connaissances

Relation client

A l’aise au téléphone

Ecoute active

Pédagogie

Esprit business

Formation

Bac+2 à Bac+5 commerce/relation client/gestion/communication

Outils

Tiime

Description du poste

Qui sommes nous :

“Libre d’entreprendre”. C’est le modjo, qui anime nos 550 Membr, et c’est aussi la raison qui a poussé nos 25 000 clients à nous choisir pour entreprendre.

Présent dans les 18 plus grandes villes de France, Numbr est un réseau de cabinet d’expertise comptable qui casse les codes de la compta, qui démystifie la création d’entreprise et rend la fiscalité sexy. Et oui, pour y parvenir, il nous faut du beau monde, des idées et une capacité d’exécution aux petits oignons.

Chez Numbr, on aime quand ça bouge, quand c’est singulier, quand ça invente. Nous avons la conviction que la techno est le meilleur ami du comptable et de l’entrepreneur, même si pour la musique, on a encore des doutes.

Tu as l’âme d’un entrepreneur, tu veux utiliser les meilleurs outils, tu as le goût du challenge et du travail bien fait, alors si en plus tu trouves que nos RH ont de l’humour, go postuler !

Les missions :

• Qualify les leads entrants avec finesse : comprendre les besoins de nos prospects, et identifier les enjeux de leur projet.
• Valoriser notre offre et notre positionnement : tu sauras exposer clairement ce qui fait notre différence.
• Créer une vraie expérience de prévente : tu construis une relation de confiance dès le premier appel, et tu donnes envie de rejoindre l’aventure.
• Collaborer étroitement avec les commerciaux : en leur transmettant des leads qualifiés et toutes les infos utiles pour maximiser la transformation.
• Assurer le suivi et la relance commerciale : tu ne laisses aucun prospect sans réponse, tu travailles la relance avec méthode et empathie.
• Piloter la satisfaction client via des enquêtes régulières, dont tu sauras analyser les retours pour améliorer l’expérience en continu.
• Contribuer au reporting et à la stratégie d’amélioration continue : tes insights de terrain sont précieux pour ajuster nos process et messages.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un package additionnel, en plus de ton salaire fixe, pouvant aller jusqu'à 4000 €

• 10 € en carte Ticket restaurant, avec la carte Swile,
• Des primes allant de 2 000 à 4 000 €
• La prise en charge à hauteur de 50% de ton abonnement si tu viens au bureau en transports en commun, ou le bénéfice du forfait mobilité durable si tu viens en vélo ou en trottinette au bureau,
• Une mutuelle
• Un comité d'entreprise pour avoir pleins de réductions et de bons plans.

Un cadre de travail bienveillant et innovant :

• Le dynamisme et la bonne humeur d’un cabinet à taille humaine : tu rejoindras une équipe composée d'une quinzaine de personnes,
• Une culture d’entreprise qui favorise le bien être des équipes : tu seras régulièrement sondé(e) car ton avis compte !
• Des outils innovant : chez nous la compta est digitalisée avec l’outil Tiime !
• Des parcours de formation entièrement conçus par des experts métiers

Un cadre de travail pour favoriser ton équilibre vie Pro – vie Perso :

• Congés supplémentaires
• Plusieurs jours de Télétravail
• Horaires Flexibles
• De beaux locaux en plein cœur de Nancy, à deux pas de la gare.

Profil recherché :

• Tu es titulaire d’un Bac +2 à Bac +5, idéalement dans les domaines suivants : commerce, relation client, gestion ou communication.
• Tu es à l’aise au téléphone et tu sais créer une relation de confiance dès les premières minutes.
• Tu aimes écouter, comprendre, conseiller… tout en gardant un esprit orienté business.
• Tu es doté·e d’un excellent relationnel, tu sais t’adapter à ton interlocuteur·rice et faire preuve de pédagogie.
• Tu as le goût du challenge et tu cherches un environnement stimulant !