Conseiller Relation Client Multi-Canal à Metz

Izi By Edf; Metz; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

RTT

Primes commerciales

CSE

Tickets restaurant

Intéressement

Job summary

IZI by EDF, filiale du groupe EDF, recherche un Conseiller Relation Client F/H pour son agence de Metz afin d'accompagner les clients et de garantir leur satisfaction tout au long du parcours.

Vous accueillez les clients via téléphone, mail et accueil physique, analysez les besoins, planifiez les interventions, rédigez devis et documents, et suivez les paiements tout en contribuant au développement commercial.

CDD de 6 mois, rémunération: 1900€ brut mensuel + variable.

Qualifications

• Diplôme Bac à Bac+2 en commerce, relation client ou équivalent.
• Première expérience en relation client ou centre de contact.
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers.
• Bonnes compétences rédactionnelles et organisationnelles.

Responsibilities

• Accueillir les clients via téléphone, mail et accueil physique.
• Analyser les besoins et apporter des réponses adaptées dès le premier contact.
• Planifier et suivre les interventions et assurer le suivi des dossiers.
• Rédiger les devis et documents associés; assurer la facturation et le suivi des paiements; suivre les encaissements et le recouvrement des créances.
• Mettre à jour la base de données clients et tracer chaque interaction.
• Traiter les insatisfactions clients et proposer des solutions en lien avec le responsable d’agence.

Skills

Relation Client

Education

Bac à Bac+2 (commerce, relation client ou équivalent)

Tools

Logiciels métiers

Job description

IZI by EDF, filiale du groupe EDF, recherche un Conseiller Relation Client F/H pour son agence de Metz afin d'accompagner les clients et de garantir leur satisfaction tout au long du parcours.

Vous accueillez les clients via téléphone, mail et accueil physique, analysez les besoins, planifiez les interventions, rédigez devis et documents, et suivez les paiements tout en contribuant au développement commercial.

CDD de 6 mois, rémunération: 1900€ brut mensuel + variable.