Conseiller Relation Client – CDI, Rennes (RTT & Primes)

Izi By Edf; Cesson-Sévigné; On-site; EUR 23,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

RTT

Primes commerciales

CSE

Tickets restaurant

Intéressement

Job summary

IZI by EDF recherche un Conseiller Relation Client F/H à Rennes pour un CDI présentiel. Vous assurez l’accueil et le traitement des demandes clients via téléphone/mail/accueil, en coordonnant avec les équipes techniques et commerciales.

Vous planifierez les interventions, rédigerez les devis et suivrez les paiements. Profil recherché: Bac à Bac+2, première expérience en relation client, bon sens du service et maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.

Qualifications

• Diplôme Bac à Bac+2 (commerce, relation client ou équivalent).
• Première expérience en relation client ou centre de contact souhaitée.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.

Responsibilities

• Être l’interface clé entre les clients et les équipes techniques et assurer l’accompagnement du dossier du premier contact jusqu’à la clôture.
• Qualifier et analyser les besoins, proposer des solutions adaptées et planifier les interventions.
• Réaliser les devis et documents, suivre les paiements et les relances commerciales.
• Traiter les réclamations en lien avec le responsable d’agence et contribuer au développement commercial de l’agence.

Skills

Relation client

Rédaction

Organisation

Gestion du stress

Esprit d’équipe

Réactivité

Education

Bac à Bac+2

Tools

Logiciels métiers

Bureautique

Job description

IZI by EDF recherche un Conseiller Relation Client F/H à Rennes pour un CDI présentiel. Vous assurez l’accueil et le traitement des demandes clients via téléphone/mail/accueil, en coordonnant avec les équipes techniques et commerciales.

Vous planifierez les interventions, rédigerez les devis et suivrez les paiements. Profil recherché: Bac à Bac+2, première expérience en relation client, bon sens du service et maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.