Conseiller Relation Client – CDI, Rennes (RTT & Primes)

Izi By Edf; Cesson-Sévigné; Presencial; EUR 23.000 - 26.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

RTT

Primes commerciales

CSE

Tickets restaurant

Intéressement

Resumo da vaga

IZI by EDF recherche un Conseiller Relation Client F/H à Rennes pour un CDI présentiel. Vous assurez l’accueil et le traitement des demandes clients via téléphone/mail/accueil, en coordonnant avec les équipes techniques et commerciales.

Vous planifierez les interventions, rédigerez les devis et suivrez les paiements. Profil recherché: Bac à Bac+2, première expérience en relation client, bon sens du service et maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.

Qualificações

• Diplôme Bac à Bac+2 (commerce, relation client ou équivalent).
• Première expérience en relation client ou centre de contact souhaitée.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.

Responsabilidades

• Être l’interface clé entre les clients et les équipes techniques et assurer l’accompagnement du dossier du premier contact jusqu’à la clôture.
• Qualifier et analyser les besoins, proposer des solutions adaptées et planifier les interventions.
• Réaliser les devis et documents, suivre les paiements et les relances commerciales.
• Traiter les réclamations en lien avec le responsable d’agence et contribuer au développement commercial de l’agence.

Conhecimentos

Relation client

Rédaction

Organisation

Gestion du stress

Esprit d’équipe

Réactivité

Formação

Bac à Bac+2

Ferramentas

Logiciels métiers

Bureautique

Descrição da vaga

IZI by EDF recherche un Conseiller Relation Client F/H à Rennes pour un CDI présentiel. Vous assurez l’accueil et le traitement des demandes clients via téléphone/mail/accueil, en coordonnant avec les équipes techniques et commerciales.

Vous planifierez les interventions, rédigerez les devis et suivrez les paiements. Profil recherché: Bac à Bac+2, première expérience en relation client, bon sens du service et maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.