Conseiller Relation Client Banque H/F

Grafton; Marseille; Sur place; EUR 17 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Grafton recrute un Conseiller relation client Banque H/F à Marseille pour un contrat intérimaire de 35 heures par semaine. Vous serez amené(e) à gérer les documents contractuels, les actes après-vente et le traitement des demandes clients, tout en assurant les permanences téléphoniques et l’analyse financière de premier niveau.

Le candidat idéal dispose d’un Bac+2/3 et d'une expérience minimum de 6 mois en relation client ou gestion de dossiers contentieux, dans un environnement bancaire.

Qualifications

• Profil: Bac+2 à 3 avec 6 mois d'expérience en relation client ou gestion de dossiers contentieux.
• Contrat: 35 heures en intérim, durée initiale de 3 mois.
• Lieu: Marseille
• Salaire: 14,50 €/heure

Responsabilités

• Rédiger les attestations, avenants et documents contractuels dans le respect des procédures internes.
• Gérer les actes après-vente sur le portefeuille de l'équipe et suivre les dossiers.
• Participer à l'élaboration des scripts et procédures internes.
• Assurer les permanences téléphoniques et traiter les demandes des clients.
• Réaliser l'analyse financière de premier niveau dans le cadre du traitement des dossiers.
• Répondre aux sollicitations des clients internes et externes.
• Contribuer à l'amélioration continue du service client et actions correctives.
• Contrôler et valider les documents nécessaires à la mise en loyer des demandes de financement.

Connaissances

Relation client

Gestion dossiers

Gestion administrative

Rédaction documents

Formation

Bac+2/3

Outils

Suite Office

Description du poste

Les missions du poste

À propos de nous :

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller relation client Banque H / F à Marseille.

Contrat : 35H en intérim du lundi au vendredi

Durée de la mission : 3 mois (renouvelable jusqu'à 18 mois maximum)

Lieu : Marseille

Salaire : 14.50 euros/heure

Mission :

• Rédiger les attestations, avenants et documents contractuels dans le respect strict de la réglementation et des procédures internes.
• Effectuer les actes de gestion après vente sur le portefeuille de l'équipe (mise à jour des dossiers, suivi administratif, actions correctives).
• Participer à l'élaboration des scripts, modes opératoires et procédures internes, notamment dans le cadre de l'évolution des pratiques ou de la mise en place de nouveaux produits.
• Assurer les permanences téléphoniques : gestion des appels entrants et sortants, traitement des demandes, orientation et information des clients.
• Réaliser l'analyse financière de premier niveau dans le cadre du traitement des dossiers et de la prise de décision.
• Répondre aux sollicitations de la clientèle interne et externe, en garantissant un traitement fiable, rapide et conforme aux attentes du service.
• Contribuer à l'amélioration continue du Service Client, en identifiant les axes d'optimisation et en participant aux actions correctives.
• Contrôlez et validez l'ensemble des documents nécessaires à la mise en loyer des demandes de financement confiées et mettre en loyers les demandes de financement confiées, dans le respect des normes et des délais convenus avec le partenaire.

Profil : Bac +2 à 3 avec une première expérience minimum de 6 mois en relation client ou gestion de dossiers contentieux

Bienvenue chez Grafton

À propos de nous :Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller relation client Banque H / F à Marseille.

Mais aussi...

13 - 14 EUR / HOUR