Téléconseiller bancaire H/F

Gi Group France; Saran; Sur place; EUR 18 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

Grafton Recruitment recherche un Téléconseiller Bancaire H/F à Saran (45) pour un intérim de 18 mois. Poste 35h/semaine avec 13,58 € par heure (13e mois inclus). Vous répondrez aux appels, aiderez les clients et gérerez les dossiers dans les outils internes, afin d'offrir une réponse adaptée et professionnelle.

Formation Bac+2 à Bac+3 exigée, expérience en relation client souhaitée, et sens du service et analyse requis pour orienter les clients vers les solutions bancaires adéquates.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 exigée.
• Première expérience en relation client souhaitée, idéalement en centre de contacts ou dans le secteur bancaire.
• Aisance téléphonique, sens du service et capacité d'analyse requises.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et accompagner les clients dans leurs demandes, réclamations ou besoins d'information.
• Assurer la mise à jour des dossiers clients dans les outils internes.
• Prendre en charge les clients en ligne et leur apporter une réponse efficace et personnalisée.
• Identifier le produit ou service bancaire le plus adapté à chaque situation.
• Qualifier les demandes et orienter l'appel vers le bon interlocuteur lorsque nécessaire.
• Contribuer à la régulation des flux d'appels et à la prise de rendez-vous commerciale.

Connaissances

Aisance téléphonique

Sens du service

Capacité d'analyse

Formation

Formation Bac+2 à Bac+3

Description du poste

Offre n° 6277959
Téléconseiller bancaire H/F

À propos de nous :Grafton Recruitment, cabinet spécialisé dans l'intérim et le recrutement de profils allant du junior au confirmé, accompagne aujourd'hui l'un de ses clients dans la recherche d'un Téléconseiller Bancaire H/F, basé à Saran (45).Contrat : Intérim 3 mois renouvelablesDémarrage : Dès que possibleHoraires : 35h/semaine, du lundi au vendredi ou du mardi au samedi (selon planning).Rémunération : 13,58 € / heure (13e mois inclus)

• Répondre aux appels entrants et accompagner les clients dans leurs demandes, réclamations ou besoins d'information.
• Assurer la mise à jour des dossiers clients dans les outils internes.
• Prendre en charge les clients en ligne et leur apporter une réponse efficace et personnalisée.
• Identifier le produit ou service bancaire le plus adapté à chaque situation.
• Qualifier les demandes et orienter l'appel vers le bon interlocuteur lorsque nécessaire.
• Contribuer à la régulation des flux d'appels.
• Développer la relation client et favoriser la prise de rendez-vous dans une démarche commerciale.
• Actualiser les informations clients et prospects.
• Remonter les dysfonctionnements ou attentes clients auprès du coach et proposer des pistes d’amélioration.
• Utiliser les outils de formation interne pour développer vos compétences.
• Participer ponctuellement à des groupes de travail visant à améliorer l'organisation, l'offre ou la qualité du service.

• Formation Bac+2 à Bac+3
• Première expérience réussie en relation client, idéalement en centre de contacts ou dans le secteur bancaire
• Aisance téléphonique, sens du service et capacité d'analyse

Type de contrat Intérim - 18 Mois
Contrat travail

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Grafton Recruitment, cabinet spécialisé dans l'intérim et le recrutement de profils allant du junior au confirmé