Conseiller Relation Client – Ambassadeur CX & Opportunités

Sitel Corp.; Nancy; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Foundever, leader mondial de l’expérience client, recrute un conseiller client pour accompagner les grandes marques via téléphone, email ou chat. Vous renseignez, rassurez et conseillez les clients, et transformez chaque échange en moment positif et privilégié.

Avec formation et accompagnement, vous établissez un climat de confiance, adaptez votre discours et développez la satisfaction et la fidélisation des clients.

Qualifications

• Première expérience dans la relation client.
• Bon niveau d’expression orale et écrite.
• Motivation et envie d’apprendre.

Responsabilités

• Renseigner, rassurer et conseiller les clients.
• Proposer des offres additionnelles pour accroître la satisfaction et fidéliser.
• Être ambassadeur et facilitateur lors des échanges.

Connaissances

Relation client

Communication orale

Communication écrite

Esprit d'équipe

Agilité numérique

Description du poste

Foundever, leader mondial de l’expérience client, recrute un conseiller client pour accompagner les grandes marques via téléphone, email ou chat. Vous renseignez, rassurez et conseillez les clients, et transformez chaque échange en moment positif et privilégié.

Avec formation et accompagnement, vous établissez un climat de confiance, adaptez votre discours et développez la satisfaction et la fidélisation des clients.