Chargé de Recouvrement Amiable — Dialogue et Solutions

POLE HABITAT COLMAR CENTRE ALSACE; Colmar; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

CSE

Intéressement / participation

Résumé du poste

POLE HABITAT COLMAR CENTRE ALSACE recherche un Chargé de Recouvrement amiable (H/F) pour accompagner ses locataires et réduire les impayés. Le candidat mènera des entretiens et des visites pour établir des plans de paiement et proposer des aides lorsque nécessaire.

Ce poste en CDI à temps partiel (34h40/semaine) se situe au domicile ou au bureau des débiteurs, avec une forte dimension relation client et négociation. Expérience souhaitée et sens du service.

Qualifications

• Formation Bac +2 ou équivalente (Carrières juridiques, BTS Professions immobilières ou équivalent).
• Expérience 2 à 5 ans sur un poste similaire; débutant accepté.
• Maîtrise des outils informatiques indispensable.

Responsabilités

• Contacter ou rencontrer les débiteurs en bureau ou à domicile et obtenir le paiement.
• Établir un diagnostic financier du débiteur et proposer des solutions amiables.
• Conduire le recouvrement en respectant les procédures et assurer le suivi des engagements.
• Suivre l’évolution des dossiers et garantir la traçabilité des actions.

Connaissances

Négociation

Ecoute active

Relation client

Fermeté

Diplomatie

Analyse

Organisation

Planification

Secret professionnel

Utiliser logiciels

Formation

Bac+2 en Carrières juridiques / Professions immobilières / Commerce

Outils

Logiciels spécifiques

Description du poste

POLE HABITAT COLMAR CENTRE ALSACE recherche un Chargé de Recouvrement amiable (H/F) pour accompagner ses locataires et réduire les impayés. Le candidat mènera des entretiens et des visites pour établir des plans de paiement et proposer des aides lorsque nécessaire.

Ce poste en CDI à temps partiel (34h40/semaine) se situe au domicile ou au bureau des débiteurs, avec une forte dimension relation client et négociation. Expérience souhaitée et sens du service.