Conseiller Réclamations – Niveau II (Télétravail possible)

Fortuneo; Brest; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Site Brest

39h hebdomadaires

24 jours RTT

26ème jour de congé payé

Rémunération fixe + intéressement

Remboursement du transport 75%

Tickets restaurant / Subvention au R.E

Télétravail possible 2 jours/semaine

Forfait mobilités douces

Espaces bien-être

Résumé du poste

Fortuneo, banque en ligne, recherche un(e) responsable réclamations Niveau II à Brest. Vous traiterez les réclamations, rédigerez les réponses et collaborerez avec les services risques, juridique et conformité, afin d'assurer une résolution rapide et conforme.

Le poste s'inscrit dans un cadre 39h/semaine à Brest, avec 24 jours RTT, une rémunération fixe et des avantages divers (transport, restaurant, télétravail possible).

Qualifications

• Bac+3 à Bac+5 orienté Banque/Finance/Risque.
• 3 à 4 années d'expérience dans la relation commerciale en environnement bancaire.
• Connaissance des produits bancaires et des réglementations associées.

Responsabilités

• Assurer le traitement des réclamations de Niveau II et rédiger les réponses.
• Interagir avec les interlocuteurs nécessaires à la résolution des réclamations (risques, juridique, conformité, partenaires).
• Veiller au respect des délais réglementaires et alerter si nécessaire.

Connaissances

Relation client

Organisation

Communication

Formation

Bac+3 à Bac+5 Banque/Finance/Risque

Description du poste

Fortuneo, banque en ligne, recherche un(e) responsable réclamations Niveau II à Brest. Vous traiterez les réclamations, rédigerez les réponses et collaborerez avec les services risques, juridique et conformité, afin d'assurer une résolution rapide et conforme.

Le poste s'inscrit dans un cadre 39h/semaine à Brest, avec 24 jours RTT, une rémunération fixe et des avantages divers (transport, restaurant, télétravail possible).