Conseiller Optique — Service Client & Commandes

Michael Page (France); Blagnac; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page (France) recherche un Opérateur·trice Optique à Toulouse pour accompagner les clients professionnels et soutenir les activités d’un centre d’appel et service clients. Le poste implique la prise d’informations techniques et la saisie des commandes, avec transition SAP et support aux équipes ateliers.

Vous assurez un service de qualité, traitez les demandes en back-office et participez à la résolution des litiges, tout en respectant le planning et les engagements clients.

Qualifications

• Expérience en centre d'appels et service clients.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et volumes importants.
• Maîtrise des outils informatiques et saisie des commandes.

Responsabilités

• Accompagner les clients professionnels dans leurs demandes et assurer le conseil commercial.
• Réaliser la saisie des commandes et le passage de l INFORMATION technique dans les outils internes (SAP).
• Gérer les demandes en back-office et suivre les dossiers administratifs.
• Contribuer au fonctionnement de l’atelier et au support des équipes techniques.
• Participer à la résolution des litiges avec les services concernés et maintenir la qualité du service.
• Travailler en équipe et participer au planning (un samedi sur quatre, RTT).

Connaissances

Service client

Gestion commandes

Connaissance SAP

Support technique

Outils

SAP

Description du poste

Michael Page (France) recherche un Opérateur·trice Optique à Toulouse pour accompagner les clients professionnels et soutenir les activités d’un centre d’appel et service clients. Le poste implique la prise d’informations techniques et la saisie des commandes, avec transition SAP et support aux équipes ateliers.

Vous assurez un service de qualité, traitez les demandes en back-office et participez à la résolution des litiges, tout en respectant le planning et les engagements clients.