Référent Optique & Service Client – Support & Médiation

Optic 2000; Clamart; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

2 jours de télétravail par semaine

Formation tout au long de votre carrière

Salle de sport

Restaurant d’entreprise

Accès direct au T6

Résumé du poste

Une enseigne d'optique recherche un(e) collaborateur(trice) pour son Service Relation Clients. Vous aurez la responsabilité d'assurer le support aux clients par mail et téléphone, tout en gérant les appels liés à l'opticien à domicile. Avec un BTS Optique et une expérience en vente, vous serez l'interlocuteur privilégié pour résoudre les litiges. La maîtrise des outils informatiques et des qualités relationnelles significatives sont essentielles pour le poste. Des avantages tels que des jours de télétravail et une formation continue sont offerts.

Qualifications

• Expérience confirmée en tant que vendeur en magasin ou au sein d'un réseau de santé.
• Avoir géré des litiges auprès d'une clientèle et trouvé des solutions adaptées.
• Maîtrise parfaite de l'orthographe et aisance rédactionnelle.

Responsabilités

• Assurer le support aux clients par mail et téléphone.
• Médiation entre le client et les magasins en cas de litige.
• Répondre aux questions des clients finaux sur divers sujets.

Connaissances

Qualités relationnelles

Sens de l'écoute

Capacité à argumenter

Réactivité

Diplomatie

Autonomie

Formation

BTS Optique

Outils

Word

Excel

Internet

Description du poste

Une enseigne d'optique recherche un(e) collaborateur(trice) pour son Service Relation Clients. Vous aurez la responsabilité d'assurer le support aux clients par mail et téléphone, tout en gérant les appels liés à l'opticien à domicile. Avec un BTS Optique et une expérience en vente, vous serez l'interlocuteur privilégié pour résoudre les litiges. La maîtrise des outils informatiques et des qualités relationnelles significatives sont essentielles pour le poste. Des avantages tels que des jours de télétravail et une formation continue sont offerts.