Conseiller numérique France Services

Ccl Valleedoree; Laigneville; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

La Communauté de communes du Liancourtois – la Vallée dorée recherche un agent pour informer et orienter les usagers, analyser leurs besoins et les accompagner dans leurs démarches numériques quotidiennes.

Vous animerez des ateliers, présenterez les dispositifs disponibles et veillerez à une communication adaptée à tous les publics, tout en assurant le suivi des activités et le lien avec les services partenaires.

Qualifications

• Conception et animation d’actions sur l’inclusion numérique.
• Capacité à accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne.
• Bon relationnel et adaptation de la communication selon le public.

Responsibilities

• Informer les usagers et répondre à leurs questions.
• Analyser et répondre aux besoins des usagers.
• Présenter les services et dispositifs disponibles.
• Accompagner les usagers individuellement dans leurs démarches.
• Animer des ateliers thématiques et sensibiliser au numérique.

Skills

Informer les usagers

Analyser les besoins des usagers

Organiser des ateliers thématiques

Accompagner les usagers en ligne

Promouvoir l’inclusion numérique

Suivre son activité

Conduire des actions de sensibilisa-

Tools

Bureautique

Sites partenaires

Outils de messagerie et communication

Job description

La Communauté de communes du Liancourtois – la Vallée dorée est située en région Hauts de France, dans l’Oise, un département doté d'un patrimoine culturel et forestier unique, à 40km de Paris. Notre collectivité regroupe près de 24 000 habitants. Notre siège social est desservi par une gare et un axe routier important rendant les locaux facilement accessibles. Nous oeuvrons au quotidien pour l'intérêt général au sein d'une organisation encourageant la collaboration entre nos différents services. En nous rejoignant, vous intégrez une structure à taille humaine, attentive au développement d'une culture commune, aux principes d'autonomie, de bien être et de confiance accordée aux collaborateurs contribuant ainsi à la valorisation et à l'évolution de nos services publics.
Rejoignez notre équipe dynamique et motivée ! Intégrez une équipe engagée et accompagnez les habitants dans leurs démarches au quotidien.

• Informer les usagers et répondre à leurs questions
• Analyser et répondre aux besoins des usagers
• Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles
• Accompagner les usagers individuellement
• Organiser et animer des ateliers thématiques
• Rediriger les usagers vers d’autres structures
• Promouvoir les dispositifs nationaux d’inclusion numérique (le Pass numérique, Solidarité Numérique…)
• Fournir les éléments de suivi sur son activité
• Participer à des séminaires, forums…sur l’inclusion numérique
• Effectuer des remplacements ponctuels à l’accueil
• Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usagers citoyens et critiques (lutte contre les fausses informations en s’informant et en apprenant à vérifier les sources, protection des données personnelles, maitrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants/adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique, etc.)
• Soutenir les usagers dans leurs usages quotidiens du numérique: découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique (envoi classique, envoi de pièce jointes, réception, réponse et gestion), découvrir et utiliser les réseaux sociaux, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques (Skype, WhatsApp, etc..), acheter en ligne, travailler à distance, consulter un médecin, etc.
• Accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne communaux et l’enfance, etc.)
• Concevoir et conduire un projet / mission/ activité
• Maintenir un niveau d’information actualisé et adapté
• Favoriser une réponse rapide sans avoir à orienter vers un autre guichet
• Identifier les difficultés du public sur le numérique et accompagner l’usager dans la réalisation de sa démarche

Profile description

Savoir-faire:

• Maîtrise des logiciels bureautiques et des sites partenaires
• Bonne des usagers du numérique
• Bonne compréhension du fonctionnement de la CCLVD
• Adapter sa communication aux différents publics
• Conseiller et orienter les personnes
• Evaluer le niveau d’autonomie de la personne