Conseiller numérique

Cctdm; France; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Cctdm recherche un Conseiller Numérique France Services pour sensibiliser les habitants aux enjeux du numérique et favoriser les usages, en particulier des jeunes, et les accompagner dans l’utilisation des outils et des services en ligne.

Vous organiserez des permanences et des ateliers, analyerez les besoins et orienterez vers les partenaires. Permis B requis; véhicule de service possible; horaires adaptés avec soirées et samedis selon activité.

Qualifications

• Formation ANCT exigée et connaissances techniques et sociales utiles pour l’activité.
• Participation aux formations destinées à l’ensemble de l’équipe sur les enjeux d’éducation populaire.

Responsibilities

• Sensibiliser les habitants aux enjeux du numérique et favoriser les usages, notamment la prévention des dangers du net et la protection des données personnelles.
• Soutenir les habitants, en particulier les jeunes, dans leurs usages quotidiens du numérique (messagerie, pièces jointes, envoi et réception).
• Aider à découvrir et à utiliser les réseaux sociaux et les logiciels de communication, achats en ligne et télétravail.
• Accompagner dans les démarches administratives en ligne (recherche d’emploi, formation, suivi scolaire).
• Accompagner les usagers lors de permanences et animer des ateliers thématiques.
• Analyser les besoins des usagers et les orienter vers les partenaires.
• Présenter les services disponibles et promouvoir les dispositifs d’inclusion numérique.
• Conclure des mandats et assurer le suivi de l’activité.

Job description

Le Conseiller Numérique a pour missions de :

• Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser les usages (Prévenir des dangers du net, lutte contre les fausses informations, sensibilisation à la protection des données personnelles)
• Soutenir les habitants, et notamment les plus jeunes, dans leurs usages quotidiens du numérique : découverte et aide à l’utilisation des outils de messagerie électronique (envoi classique, envoi de pièces jointes, réception, réponse et gestion)
• Aider à la découverte et à l’utilisation des réseaux sociaux, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques, acheter en ligne, travailler à distance, consulter un médecin, etc.
• Accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne…)

Dans le cadre de l’exercice de ses missions, le Conseiller Numérique pourra être amené à :

• Accompagner les usagers individuellement en tenant une permanence administrative à l’Orangerie une journée par semaine afin d’informer les habitants, de répondre à leurs questions, et de favoriser l’accès aux droits;
• Organiser et animer des ateliers thématiques au sein de groupes constitués dans les communes du territoire ; mais aussi en lien avec le secteur jeunesse (aide dans l’utilisation du numérique, prévention des dangers…), ainsi que le secteur famille (animations co-construites)
• Analyser et répondre aux besoins des usagers, en planifiant des rencontres régulières, au plus près de chez eux ; ou en les orientant vers les partenaires (action sociale, EFS…)
• Présenter aux usagers, en lien avec les partenaires, les services et dispositifs disponibles : utilisation de l’ENT dans les collèges, fab lab, médiathèques…
• Promouvoir les dispositifs nationaux d’inclusion numérique (le Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique…)
• Conclure des mandats avec Aidants Connect ;
• Fournir les éléments de suivi sur l’activité ;

Compétences

Le Conseiller Numérique France Services doit être formé aux compétences techniques et sociales qui seront utiles à son activité, (voir formation exigée ANCT). Il participe aux formations destinées à l’ensemble de l’équipe sur les enjeux d’éducation populaire.

Temps de travail à temps plein annualisé du mardi au samedi ou du lundi au vendredi 10h-12h30/13h30-17h. Un samedi matin sur deux (10h-13h), et une soirée par semaine (jusqu’à 19h30). Des temps de travail sont également possibles en dehors de ces horaires, de manière ponctuelles, et en fonction de l’activité du CSI. Les missions requièrent de l’itinérance, permis B exigé. Véhicule de service possible selon disponibilités. Matériel informatique et mobilier fournis.Etre à l’écoute, être patient. Développer de l’empathie et mettre à l’aise les habitants. Bonne qualités d’animation : les missions nécessitent d’accompagner les habitants vers l’autonomie

Durée ou date d'embauche souhaitée : 02/11/2026