Conseiller Multilingue – Vente & Réservation

Sandaya; Mauguio; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant Swile

Locaux neufs et modernes

Coach sportif

Coach de yoga

Job summary

Sandaya recherche un conseiller/une conseillère de vente multilingue pour son call center à Mauguio, afin d’accompagner les clients dans leurs réservations par téléphone et d’assurer un service rapide et personnalisé.

Vous parlerez anglais et allemand couramment et répondrez aux demandes par téléphone, mail et chat, tout en respectant la charte qualité Sandaya et les objectifs de service.

Qualifications

• Maîtriser l’anglais et l’allemand est indispensable.
• Bon relationnel client et aisance à l’oral sont requis.

Responsibilities

• Vous renseignez et accompagnez les prospects et clients Sandaya dans leurs réservations par téléphone.
• Vous traitez les demandes des clients en provenance des campings afin de leur apporter assistance et renseignements.
• Vous répondez et renseignez les clients par tous les moyens mis à votre disposition (téléphone, mail, chat).
• Vous accompagnez la clientèle internationale de Sandaya dans le processus de réservation, en fournissant conseils et renseignements adaptés.
• Vous saisissez en temps réel les informations récoltées dans le logiciel prévu à cet effet.
• Vous appliquez l’argumentaire de vente pour guider le client dans son choix.
• Vous traitez les mails envoyés via le formulaire de contact ainsi que les échanges par chat.
• En fonction des besoins du service et de vos compétences, vous apportez votre aide et votre soutien à l’activité Back Office.
• Vous participez activement à l’atteinte des objectifs fixés et vous vous engagez pleinement dans la réussite collective.

Skills

Anglais

Allemand

Service client

Job description

Sandaya recherche un conseiller/une conseillère de vente multilingue pour son call center à Mauguio, afin d’accompagner les clients dans leurs réservations par téléphone et d’assurer un service rapide et personnalisé.

Vous parlerez anglais et allemand couramment et répondrez aux demandes par téléphone, mail et chat, tout en respectant la charte qualité Sandaya et les objectifs de service.