Conseiller / Conseillère de vente Multilingue - Allemand F/H

Groupe Sandaya; Mauguio; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Équipe soudée

Coach sport

Coach yoga

Locaux modernes

Tickets restaurant Swile

Job summary

Groupe Sandaya recherche un(e) Conseiller/Conseillère de Vente Multilingue pour son Call Center basé à Mauguio, près de Montpellier. Vous accueillez et guidez les prospects et clients dans leurs réservations par téléphone, mail ou chat et assurez un accompagnement personnalisé à une clientèle internationale.

Avec BAC/BAC+2 et 2 ans d'expérience, vous maîtrisez le français, l'anglais et l'allemand, et vous respectez les exigences de qualité et d'excellence Sandaya.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un BAC ou BAC+2 et justifiant d’au moins deux ans d’expérience professionnelle.
• Maîtrise du français et de l’anglais et de l’allemand.
• Très bonne orthographe et expression écrite exigées.

Responsibilities

• Vous renseignez et accompagnez les prospects et clients Sandaya dans leurs réservations par téléphone.
• Vous traitez les demandes des clients en provenance de nos campings afin de leur apporter assistance et renseignements.
• Vous répondez et renseignez les clients par téléphone, mail et chat.
• Vous accompagnez la clientèle internationale dans le processus de réservation, avec conseils adaptés.
• Vous saisissez en temps réel les informations dans le logiciel prévu.
• Vous appliquez l’argumentaire de vente pour guider le client dans son choix.
• Vous traitez les mails et les échanges par chat et support Back Office lorsque nécessaire.
• Vous participez à l’atteinte des objectifs et respectez la charte qualité Sandaya.

Skills

Anglais

Allemand

Education

BAC ou BAC+2

Job description

Qui sommes-nous?

Rejoindre Sandaya, c’est avant tout participer à une aventure humaine. Nos sites d’exception haut de gamme sont situés en France et en Europe. Mer, océan, campagne ou montagne, il y en a pour tous les goûts. L’expérience est au cœur du développement de Sandaya : celle des clients, bien sûr, mais aussi la vôtre, en tant que futur(e) collaborateur/collaboratrice.

Qui sommes-nous?

Rejoindre Sandaya, c’est avant tout participer à une aventure humaine.

Nos sites d’exception haut de gamme sont situés en France et en Europe. Mer, océan, campagne ou montagne, il y en a pour tous les goûts. L’expérience est au cœur du développement de Sandaya : celle des clients, bien sûr, mais aussi la vôtre, en tant que futur(e) collaborateur/collaboratrice.

Seule condition, avoir envie de devenir ambassadeur d'aventures !

Les missions de votre aventure

En pleine évolution depuis notre création en 2010 avec un seul camping, nous comptons aujourd'hui 69 campings à travers la France et l'Europe. Pour accompagner notre développement et renforcer nos équipes, nous ouvrons de nouveaux postes.

Être Conseiller / Conseillère de Vente Multilingue chez Sandaya

Vous possédez un sens aigu du service client et êtes à la recherche d’un nouveau défi professionnel ? Intégrez notre Call Center chez Sandaya et incarnez l’excellence de nos campings haut de gamme en offrant un accompagnement personnalisé à chaque client. Vous parlez couramment Anglais et maîtrisez également l’Allemand ? Votre aisance linguistique vous permettra de créer une relation privilégiée avec nos clients internationaux et de répondre efficacement à leurs besoins.

Une aventure pas comme les autres !

Pendant votre mission

• Vous renseignez et accompagnez les prospects et clients Sandaya dans leurs réservations par téléphone
• Vous traitez les demandes des clients en provenance de nos campings afin de leur apporter assistance et renseignements
• Vous répondez et renseignez les clients par tous les moyens mis à votre disposition (téléphone, mail, chat…)
• Vous accompagnez la clientèle internationale de Sandaya dans le processus de réservation, en fournissant conseils et renseignements adaptés
• Vous saisissez en temps réel les informations récoltées dans le logiciel prévu à cet effet
• Vous appliquez l’argumentaire de vente pour guider le client dans son choix
• Vous traitez les mails envoyés via le formulaire de contact ainsi que les échanges par chat
• En fonction des besoins du service et de vos compétences, vous apportez votre aide et votre soutien à l’activité Back Office
• Vous participez activement à l’atteinte des objectifs fixés et vous vous engagez pleinement dans la réussite collective
• Vous appliquez rigoureusement les principes de déontologie et respectez la charte qualité de Sandaya

Les Plus

• Vous intégrez une équipe soudée
• Un coach sportif et un coach de yoga interviennent dans nos locaux une fois par semaine chacun, pour vous aider à garder la forme et à vous détendre
• Des locaux neufs et modernes pensés pour offrir un cadre de travail agréable
• Des tickets restaurant (via une carte Swile) pour rendre vos pauses déjeuner encore plus plaisantes

Durée du contrat:

10 mois - Du 2 novembre 2026 au 17 septembre 2027

Contrat

CDD 39h - Plusieurs postes sont à pourvoir

Amplitude horaire:

Variable selon l'activité (les samedis et dimanches peuvent être travaillés)

Localisation:

Poste basé à Mauguio (proche Aéroport de Montpellier)

Découvrez le témoignage de Cinzia, Responsable du call center.

Une aventure faite pour vous

Dans votre vie de tous les jours

• Vous portez une attention particulière à la Relation Client et savez rester aimable en toutes circonstances
• Vous avez une parfaite élocution
• Vous faites preuve de patience et d’un excellent sens de l’écoute
• Vous possédez un excellent esprit d’équipe
• Vous êtes polyvalent(e) et capable d’accomplir plusieurs tâches simultanément

Et côté compétences

• Vous êtes Diplômé(e) d’un BAC ou BAC +2 et justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins deux ans
• Vous maîtrisez le français ainsi que l'Anglais et l'Allemand
• Vous êtes à l’aise avec l’utilisation des outils informatiques
• Vous avez un très bon niveau en orthographe et en expression écrite
• Vous avez le goût du challenge et êtes motivé(e) par les objectifs ambitieux

Un conseil pour le futur entretien : Restez vous-même !

Rémunération

• Salaire mensuel: 2230,58€ brut
• Prime mensuelle sur objectifs: jusqu'à 250€ brut

Bon à savoir

• Une forte valeur RSE : plan de mobilité durable (prime covoiturage, prime vélo, prise en charge à 70% des transports en communs), temps d'engagement sociétal et autres actions de sensibilisations
• Un accompagnement sur mesure dans votre parcours d’évolution (Entretien Carrière, Formation, Mobilité interne)
• Votre bien-être est au cœur de nos préoccupations et nous portons chaque jour nos valeurs : respect de l’autre, excellence, audace et travail d’équipe