Conseiller Location Véicules & Expérience Client

LE RESEAU DES MOUSQUETAIRES; Montpellier; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes sur objectifs

Résumé du poste

LE RESEAU DES MOUSQUETAIRES recherche un(e) agent/agente de comptoir en location de véhicules à Montpellier. Vous accueillez les clients, gérez les réservations et présentez les véhicules, en préparant les contrats et états des lieux.

Ce poste exige un anglais opérationnel (B1/B2), 35 h/semaine, CDI et travail du lundi au samedi. Salaire mensuel brut annoncé avec primes sur objectifs; déplacements locaux autour de Montpellier à prévoir.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la relation client et l'accueil.
• Anglais opérationnel indispensable (B1/B2).
• Maîtrise des outils informatiques courants et de Windows/Internet.

Responsabilités

• accueillir les clients au départ et au retour des véhicules
• gérer les demandes de réservation par téléphone, mail et outils numériques
• présenter les véhicules, leurs équipements et conditions d'utilisation
• préparer les contrats et documents liés à la location
• réaliser les états des lieux de départ et de retour
• vérifier les éléments administratifs nécessaires à la location
• organiser le planning des véhicules
• suivre les disponibilités de la flotte
• assurer la relation avec les clients français et étrangers
• répondre aux demandes courantes en anglais
• gérer les demandes de prolongation, modification ou annulation de réservation
• suivre les règlements, cautions et éléments administratifs associés
• contribuer à la qualité de l'expérience client
• traiter les avis clients et participer à l'amélioration de la réputation en ligne
• participer à la prospection locale et au développement de partenariats avec hôtels, campings, offices de tourisme, entreprises et acteurs touristiques
• contribuer aux réseaux sociaux et aux actions commerciales locales
• suivre les indicateurs simples d'activité : taux de location, chiffre d'affaires, panier moyen, demandes non transformées
• participer ponctuellement à la préparation et au déplacement des véhicules si nécessaire

Connaissances

Accueil client

Relation client

Anglais

Outils informatiques

Permis B

Véhicule léger

Description du poste

LE RESEAU DES MOUSQUETAIRES recherche un(e) agent/agente de comptoir en location de véhicules à Montpellier. Vous accueillez les clients, gérez les réservations et présentez les véhicules, en préparant les contrats et états des lieux.

Ce poste exige un anglais opérationnel (B1/B2), 35 h/semaine, CDI et travail du lundi au samedi. Salaire mensuel brut annoncé avec primes sur objectifs; déplacements locaux autour de Montpellier à prévoir.