Conseiller Livraison Véhicule — Expérience Client

Retail Renault Group; Lyon; Sur place; EUR 18 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Retail Renault Group à Lyon recherche un Conseiller Clientèle Livraison (H/F) pour renforcer son équipe locale. Vous accompagnerez les clients lors de la remise du véhicule et veillerez à la satisfaction tout au long du parcours.

Vous serez formé et intégré rapidement, afin de développer vos compétences en vente additionnelle et en gestion de relations post-livraison, tout en incarnant le savoir-faire de la marque et ses standards qualité.

Qualifications

• Qualité de service client et curiosité pour le produit.
• Rigueur et professionnalisme dans les interactions.
• Esprit d’équipe et envie de progresser au sein d’un collectif.

Responsabilités

• Préparer les livraisons en vérifiant les dossiers et la conformité à la commande.
• Conseiller le client lors de la mise en main et l’utiliser au quotidien.
• Effectuer la présentation et la mise en main du véhicule au client.
• Réaliser la vente additionnelle d'accessoires et prestations, en soutien des commerciaux et de la secrétaire livraison.
• Maintenir une relation post-livraison et répondre aux questions relatives aux véhicules et services.

Connaissances

Relation client

Conseil client

Vente additionnelle

Gestion qualité

Permis B

Formation

Bac pro

Description du poste

Retail Renault Group à Lyon recherche un Conseiller Clientèle Livraison (H/F) pour renforcer son équipe locale. Vous accompagnerez les clients lors de la remise du véhicule et veillerez à la satisfaction tout au long du parcours.

Vous serez formé et intégré rapidement, afin de développer vos compétences en vente additionnelle et en gestion de relations post-livraison, tout en incarnant le savoir-faire de la marque et ses standards qualité.