Conseiller livraison F/H

METRO/MAKRO; Nice; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

13 mois salaire

Intéressement et participation

Remise 15% sur achats Halles METRO

Aide mobilité: remboursement transport

Job summary

METRO France recherche un collaborateur dédié à la préparation de commandes au sein de nos halls et plateformes logistiques. Vous contribuerez à la fiabilité des commandes clients et à la satisfaction client dans un environnement dynamique et physique.

Rattaché au Manager Préparation de commandes, vous participerez à l’optimisation des tournées et au respect des procédures ISO 22000, tout en assurant la sécurité et la qualité des produits.

Qualifications

• Organisation et rigueur requises.
• Expérience dans le secteur de la distribution alimentaire.
• Bon relationnel et esprit d’équipe.

Responsibilities

• Garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients.
• Traiter les litiges clients (reprise, avoir, etc.).
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience client.
• Générer les plans de tournée et leur rentabilité dans le respect des process METRO France.
• Contrôler l’aspect qualitatif des produits et respecter les règles d’hygiène et de sécurité (ISO 22000).
• Accompagner les clients et soutenir la Force de Vente sur le domaine de la livraison.

Job description

M comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour !

Venez révéler le M qui est en vous !

1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France, avec 400 000 clients professionnels, 99 points de vente (Halles), 20 plateformes logistiques et notre tout premier dépôt de livraison. Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !

Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels, en toute proximité.

NOTRE RAISON D’ETRE : Donner aux restaurateurs les moyens de faire les bons choix pour que chacun se retrouve autour du bien-manger.

NOTRE PROMESSE RH : Rejoindre METRO France, c’est l’opportunité de monter en compétences, s’épanouir et grandir au sein d’une entreprise engagée. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant et stimulant où vous contribuerez à la performance collective.

Description du poste

Rattaché au Manager Préparation de commandes, vous l'accompagnez dans ses missions pour :

• Garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients
• Traiter les litiges clients (reprise, avoir etc.)
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience client
• Maitriser les indicateursclés de la livraison
• Générer les plans de tournée et leur rentabilité dans le respect des process METRO France
• Contrôler et garantir l’aspect qualitatif des produits par le respect des process, des règlesd’entreprise et de la législation en matière d’hygiène, de sécurité et de qualité (ISO 22000) survotre périmètre
• Trouver et proposer les produits de substitution tout en prenant en compte la marge auproduit
• S’assurer du respect des délais de livraison
• Accompagner les (nouveaux) clients de votrepérimètre en s’appuyant sur nos différents outils
• Accompagner la Force de Ventes sur le domaine de la livraison
• Etre proactif dans l’expérience client, rappeler les clients pour améliorer leur satisfaction
• Etre force de proposition auprès de l’équipe flux
• Participer aux rituels collectifs de votre Halles
• La relation proximité avec les clients professionnels
• Un esprit d’entraide et une cohésion au sein des équipes
• Un quotidien dynamique où les tâches sont variées, le tout ponctué de challenges
• Un métier physique où vous serez amené à manipuler des charges lourdes ainsi que des engins de manutention, le tout dans un environnement frais
• Un process de recrutement équitable basé sur vos réponses aux questions de pré-sélection

Nous allons aimer chez vous :

• Votre organisation, votre rigueur, vos méthodes et votre envie de travailler en équipe
• Votre expérience du secteur de la distribution alimentaire
• Votre sens du relationnel, et votre envie de vous dépasser !
• Votre opérationnalité : vous êtes une personne de terrain et aimez les actions variées
• Votre maitrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital

Informations complémentaires

Pourquoi nous CHOISIR :

• Un plan d’intégration complet, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d’évolution internes
• Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + intéressement et participation
• 15%de remise sur vos achats dans nos Halles METRO
• Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel, …)
• Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité.

METRO est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d’innovation et de performance.

Nous sommes aussi fiers d’être 5ème des entreprises françaises au classement Top Employers et labellisé Universum.

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