Conseiller livraison F/H

METRO; Nice; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération 13 mois et intéressement

Remise METRO 15%

Congés spéciaux

Aide mobilité (60% titre de transport)

Job summary

METRO France recherche un responsable préparation de commandes pour accompagner les managers dans les missions quotidiennes. Vous assurez la qualité des commandes clients, traitez les litiges et contribuez à l’amélioration de l’expérience client.

Vous travaillez en mode agile avec la force de vente itinérante, utilisez le Pack Office et des outils digitaux, et vous profiterez d’un package salarial attractif incluant 13e mois, intéressement et participation.

Qualifications

• Nous aimons chez vous votre organisation, votre rigueur et vos méthodes de travail en équipe.
• Votre sens du relationnel et votre envie de vous dépasser pour servir les clients.
• Maîtrise du Pack Office et familiarité avec le domaine digital.
• Expérience dans le secteur de la distribution alimentaire est un plus.

Responsibilities

• Garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients.
• Traiter les litiges clients (reprise, avoir, etc.).
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience client et à la rentabilité des tournées.
• Accompagner la force de ventes sur le domaine de la livraison et collaborer en mode agile.

Skills

Organisation

Rigueur

Méthodes

Travail en équipe

Relationnel

Tools

Pack Office

Domaines digitaux

Job description

M comme...Meilleur !

Attendez-vous à découvrir le meilleur de notre savoir-faire, de nos produits et surtout de nos collaborateurs !

1er fournisseur de la restauration indépendante. Leader : 30% de parts de marché. 9000 collaborateurs F/H.

Nos équipes de la force de vente sont un lien unique avec nos clients professionnels. Très active sur leurs zones commerciales, elles sont au cœur de la stratégie et de l’ambition de METRO France de devenir le premier acteur B2B, local, omnicanal sur le marché du foodservice. Elles sont véritablement apporteuses de solutions pour nos clients professionnels et un vrai soutien au quotidien. Notre force de vente est itinérante pour être en contact direct avec nos clients. Chacun des commerciaux est sur un secteur défini et pilote son activité. Nous avons également une force de vente pour nos solutions digitales.

Notre force de vente travaille en binôme avec des télévendeurs ou télévendeuses, pour la prise en charge des commandes clients.

L'équipe commerciale travaille en mode agile, ils/elles sont objectivé(es) sur du quantitatif et qualitatif.

La qualité de nos produits et le conseil apporté à nos clients professionnels priment !

Les de METRO :

• Autonomie planning
• Chez soi le soir
• Repos samedi et dimanche
• Véhicule de fonction 5 places
• Challenges
• Séminaires, formations
• Package salarial : variable, 13ème mois, participation, intéressement, panier repas
• Autres : remise sur achats METRO, place en crèche, journées d'ancienneté, aide à la mobilité, …

Description de l'entreprise

M comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour !

Venez révéler le M qui est en vous !

1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France, avec 400 000 clients professionnels, 99 points de vente (Halles), 20 plateformes logistiques et notre tout premier dépôt de livraison. Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !

Ce qui nous tient à cœur ?

La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels, en toute proximité.

NOTRE RAISON D’ETRE :

Donner aux restaurateurs les moyens de faire les bons choix pour que chacun se retrouve autour du bien-manger.

NOTRE PROMESSE RH :

Rejoindre METRO France, c’est l’opportunité de monter en compétences, s’épanouir et grandir au sein d’une entreprise engagée. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant et stimulant où vous contribuerez à la performance collective.

Description du poste

Rattaché au Manager Préparation de commandes, vous l'accompagnez dans ses missions pour :

PRODUIT

• Garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients
• Traiter les litiges clients (reprise, avoir etc.)
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience client
• Maitriser les indicateursclés de la livraison
• Générer les plans de tournée et leur rentabilité dans le respect des process METRO France
• Contrôler et garantir l’aspect qualitatif des produits par le respect des process, des règlesd’entreprise et de la législation en matière d’hygiène, de sécurité et de qualité (ISO 22000) survotre périmètre

COMMERCE/ PARTENARIAT CLIENT

• Trouver et proposer les produits de substitution tout en prenant en compte la marge auproduit
• S’assurer du respect des délais de livraison
• Accompagner les (nouveaux) clients de votrepérimètre en s’appuyant sur nos différents outils
• Accompagner la Force de Ventes sur le domaine de la livraison

COLLECTIF

• Etre proactif dans l’expérience client, rappeler les clients pour améliorer leur satisfaction
• Etre force de proposition auprès de l’équipe flux
• Participer aux rituels collectifs de votre Halles

Vous allez vivre chez NOUS :

• La relation proximité avec les clients professionnels
• Un esprit d’entraide et une cohésion au sein des équipes
• Un quotidien dynamique où les tâches sont variées, le tout ponctué de challenges
• Un métier physique où vous serez amené à manipuler des charges lourdes ainsi que des engins de manutention, le tout dans un environnement frais
• Un process de recrutement équitable basé sur vos réponses aux questions de pré-sélection

Qualifications

Nous allons aimer chez vous :

• Votre organisation, votre rigueur, vos méthodes et votre envie de travailler en équipe
• Votre expérience du secteur de la distribution alimentaire
• Votre sens du relationnel, et votre envie de vous dépasser !
• Votre opérationnalité : vous êtes une personne de terrain et aimez les actions variées
• Votre maitrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital

Informations supplémentaires

• Un plan d’intégration complet, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d’évolution internes
• Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + intéressement et participation
• 15%de remise sur vos achats dans nos Halles METRO
• Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel, …)
• Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité.

METRO est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d’innovation et de performance.

Nous sommes aussi fiers d’être 5ème des entreprises françaises au classement Top Employers et labellisé Universum.

Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/