Responsable Préparation et Livraison de Commande F/H

METRO/MAKRO; Hénin-Beaumont; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération sur 13 mois

Intéressement et participation

Réduction de 15% sur les achats Halles

Job summary

METRO France recrute un Responsable Préparation et Livraison de Commande afin de coordonner les activités de préparation et d’expédition des commandes destinées à nos clients professionnels. Vous supervisez l’équipe, organisez les tournées et assurez un service client efficace sur site.

Ce poste exige une expérience en logistique, une forte orientation terrain et un esprit d’équipe pour améliorer les performances et les délais de livraison dans un environnement dynamique et frais.

Qualifications

• Expérience en logistique ou préparation et livraison de commandes.
• Aptitude à manager des équipes et coordonner les tournées.
• Sens du relationnel et de la satisfaction client.

Responsibilities

• Suivre les commandes: réception, préparation et expédition selon les règles d’hygiène et sécurité.
• Piloter le portefeuille clients professionnels et optimiser les résultats.
• Gérer les livraisons et accompagner les clients sur les aspects organisationnels et délais.
• Manager fonctionnel les chauffeurs livreurs (prestataires) et optimiser les plans de tournées.
• Superviser l’équipe de préparation de commandes et assurer la relation client locale.

Skills

Logistique

Gestion d'équipe

Relation client B2B

Organisation

Job description

Responsable Préparation et Livraison de Commande F/H

Publish at seniors à votre service: No

M comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour !

Venez révéler le M qui est en vous !

1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France, avec 400 000 clients professionnels, 99 points de vente (Halles), 20 plateformes logistiques et notre tout premier dépôt de livraison. Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !

Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels, en toute proximité.

NOTRE RAISON D’ETRE : Donner aux restaurateurs les moyens de faire les bons choix pour que chacun se retrouve autour du bien-manger.

NOTRE PROMESSE RH : Rejoindre METRO France, c’est l’opportunité de monter en compétences, s’épanouir et grandir au sein d’une entreprise engagée. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant et stimulant où vous contribuerez à la performance collective.

Votre mission:

En tant que Conseiller livraison expert (service préparation de commandes clients) vos missions sont les suivantes :

• Suivre les commandes : réception et préparation, facturation, coordination de l’expédition dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité, gestion des litiges éventuels et suivi administratif
• Piloter le portefeuille clients afin de fidéliser notre clientèle professionnelle et optimiser ses résultats
• Accueillir, accompagner et conseiller les clients sur la livraison (organisation, délais, préconisation…)
• Manager de manièrefonctionnelle les chauffeurs livreurs (prestataires)
• Optimiser les plans de tournées
• Superviser et accompagner l’équipe de la préparation de commandes
• La relation proximité avec les clients professionnels
• Un esprit d’entraide et une cohésion au sein des équipes
• Un quotidien dynamique où les tâches sont variées, le tout ponctué de challenges
• Un métier physique où vous serez amené à manipuler des charges lourdes ainsi que des engins de manutention, le tout dans un environnement frais
• Un process de recrutement équitable basé sur vos réponses aux questions de pré-sélection

Nous allons aimer chez vous :

• Votre organisation, votre rigueur, vos méthodes et votre envie de travailler en équipe
• Votre expérience du secteur de la logistique
• Votre sens du relationnel, et votre envie de vous dépasser
• Votre opérationnalité : vous êtes une personne de terrain et aimez les actions variées
• Votre maitrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital

Pourquoi nous CHOISIR :

• Un plan d’intégration adapté, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d’évolution interne
• Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + intéressement et participation
• 15% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO
• Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel, …)
• Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité.

METRO est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d’innovation et de performance.

Nous sommes aussi fiers d’être 5ème des entreprises françaises au classement Top Employers et labellisé Universum.

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