Conseiller Leasing Auto BtoB – Fidélisation & CRM

Volkswagen; Montpellier; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Titres restaurant

CET

Intéressement

Résumé du poste

Pilauka, société de location automobile professionnelle, recherche un chargé de relation client BtoB à Castelnau-le-Lez (34). CDI, 100% sédentaire: vous gérez un portefeuille clients professionnels via le CRM et assurez une expérience simple et fiable pour favoriser le renouvellement. Profil recherché : sens du service, aisance téléphonique et conseil.

Bac+2/Bac+3 est un plus; rigueur et organisation essentiels. Idéalement expérience BtoB en financement/leasing ou relation client.

Qualifications

• Sens du service et écoute client
• Aisance téléphonique et esprit de conseil
• Rigueur, organisation et suivi dans un CRM
• Expérience BtoB et leasing/financement appréciée

Responsabilités

• Gérer et fidéliser un portefeuille clients professionnels 100% sédentaire.
• Qualifier les demandes entrantes, organiser les relances et suivre les dossiers.
• Conseiller la solution LLD/LOA et assurer la signature.
• Constituer et fiabiliser les dossiers (pièces, conformité).
• Développer l'activité par réactivation du portefeuille et recommandations.
• Coordonner les étapes avec les équipes internes (administratif, commandes/livraisons, communication).

Connaissances

Relation client

Aisance téléphonique

Conseil client

Organisation

Rigueur

CRM

Formation

Bac +2/Bac +3

Outils

CRM

Description du poste

Pilauka, société de location automobile professionnelle, recherche un chargé de relation client BtoB à Castelnau-le-Lez (34). CDI, 100% sédentaire: vous gérez un portefeuille clients professionnels via le CRM et assurez une expérience simple et fiable pour favoriser le renouvellement. Profil recherché : sens du service, aisance téléphonique et conseil.

Bac+2/Bac+3 est un plus; rigueur et organisation essentiels. Idéalement expérience BtoB en financement/leasing ou relation client.