Télévendeur / Télévendeuse (H/F)

Niort Agglo; Chauray; Hybride; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle avantageuse

Titres-restaurant

Transport pris en charge

Télétravail partiel

Chèques vacances

Résumé du poste

Niort Agglo recherche un/une collaborateur(trice) en indemnisation assurance pour gérer la relation client et les dossiers sinistres au sein d'une équipe dédiée au centre de gestion Auto corporel. Vous assurez le traitement des demandes et contribuez à la satisfaction client.

Vous analysez les conditions d'acceptation, informez et conseillez les assurés, tout en travaillant sur des échanges avec l'adversaire et des partenaires internes pour trouver les meilleures solutions.

Qualifications

• Expérience préliminaire en indemnisations souhaitée.
• Forte orientation client et satisfaction du service.
• Capacité à atteindre les objectifs fixés.
• Autonomie et adaptabilité démontrées dans des situations variées.

Responsabilités

• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres.
• Identifier les opportunités de développement commercial et proposer un rendez-vous à un conseiller commercial.
• Délivrer des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres.
• Échanger avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise en gestion amiable.
• Intervenir principalement lors d'appels entrants et sortants pour le client.

Connaissances

Orientation client

Capacité d'adaptation

Culture du résultat

Curiosité d'esprit

Formation

Bac+2 minimum

Description du poste

Description du poste:

Rejoignez une équipe de 30 collaborateurs au sein du centre de gestion Auto corporel, marque MAAF de NIORT , et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.

Vos missions au quotidien :

Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes d'indemnisation dans la gestion des sinistres de nos assurés.

Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien !

Et concrètement Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande

• - Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
• - Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser
• - Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres.
• - Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable

Votre mission s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.

Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer dans votre parcours professionnel au sein du groupe.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits

• - Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation
• - Rôle clé dans le parcours du client
• - Contribution à une synergie d'équipe

Les avantages qui font la différence

Salaire fixe à partir de 32 290€ brut / an , négociable selon expérience (13e mois + prime de vacances mensualisés Primes collectives (performance, intéressement, participation Formation complète dès votre arrivée,

• * Mutuelle avantageuse (prise en charge employeur à 60 Titres-restaurant à hauteur de 9 Avantages CSEE (chèques vacances, voyages, etc Transport pris en charge à 75 % ou forfait mobilité durable Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine (Mis en oeuvre selon votre degré d'autonomie et après la période de formation initiale)

Description du profil :

Et si c'était vous Formation de niveau Bac +2 minimum

• * Une expérience préalable en indemnisations serait idéale
• * Forte orientation client , avec le sens du service et de la satisfaction client.
• * Culture du résultat , alliée à une réelle capacité à atteindre les objectifs fixés.
• * Capacité d'adaptation , faisant preuve d'agilité face à des situations variées et évolutives.
• * Curiosité d'esprit et envie d'apprendre , favorisant le développement des compétences et la recherche de solutions pertinentes.

Expérience

Débutant accepté

Entreprise

Effectif de l'entreprise : 0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)