Conseiller Expérience Client Omnicanale – Passion Sport

DECATHLON Belgium NV; Villars; Hybrid; EUR 14,000 - 19,000; Part time

Job summary

Decathlon recherche un(e) étudiant(e) enthousiaste pour rejoindre l’équipe client. Vous accueillerez les clients en magasin ou à distance, proposerez des solutions adaptées et garantirez une expérience fluide et mémorable lors de chaque interaction.

Vous contribuerez à l’omnicanal, gérerez les paiements et les commandes en ligne, et vendrez avec le cœur, même lorsque le client est en ligne ou en stock ailleurs. Rejoignez une entreprise où le sourire et le service font toute la différence.

Qualifications

• Étudiant·e disponible les samedis et un jour de la semaine suivant l’organisation du magasin.
• Aime profondément le contact humain et prendre plaisir à aider, orienter, rassurer.
• Esprit commerçant et sens du service, capacité à proposer un plus-service.

Responsibilities

• ACCUEILLIR chaque client comme un invité de marque, en magasin ou à distance, proposer des solutions claires et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement).
• OFFRIR une expérience de paiement simple, rapide et adaptée (caisse, mobile, self check-out).
• GÉrer les commandes en ligne (click & collect, ship from store) avec traçabilité et convivialité lors du retrait.
• CONTRIBUER à la performance omnicanale du magasin en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis.
• VENDRE avec le cœur en orientant vers le produit ou service adapté, même en ligne ou en stock ailleurs.

Skills

Service client

Commercial

Canaux multiples

Job description

Decathlon recherche un(e) étudiant(e) enthousiaste pour rejoindre l’équipe client. Vous accueillerez les clients en magasin ou à distance, proposerez des solutions adaptées et garantirez une expérience fluide et mémorable lors de chaque interaction.

Vous contribuerez à l’omnicanal, gérerez les paiements et les commandes en ligne, et vendrez avec le cœur, même lorsque le client est en ligne ou en stock ailleurs. Rejoignez une entreprise où le sourire et le service font toute la différence.