Conseiller Expérience Client & Vente Omnicanale

DECATHLON Belgium NV; Limonest; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Job summary

Decathlon France recherche un(e) conseiller(ère) client passionné(e) par le contact humain et la vente, pour offrir des expériences d’achat fluides et mémorables, en magasin ou à distance.

Rejoins une équipe dynamique où chaque échange est une opportunité de conseiller, de fidéliser et de partager notre passion du sport et du service.

Ta mission inclut accueillir, renseigner, proposer des solutions (retours, financement), et participer à la performance omnicanale.

Qualifications

• Aimer le contact humain et aider, orienter et rassurer les clients.
• Esprit commerçant et sens du service, capacité à proposer un service supplémentaire.

Responsibilities

• Accueillir chaque client comme un invité de marque en magasin ou à distance, proposer des solutions claires et personnalisées.
• Offrir une expérience de paiement simple et adaptée (caisse, mobile, self check-out).
• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store) avec traçabilité et convivialité lors du retrait.
• Contribuer à la performance omnicanale du magasin en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis.
• Vendre avec le cœur en orientant vers le bon produit ou service, même si c’est en ligne ou en stock ailleurs.
• Créer du lien et de l’émotion, être un maillon essentiel de l’équipe.

Job description

Decathlon France recherche un(e) conseiller(ère) client passionné(e) par le contact humain et la vente, pour offrir des expériences d’achat fluides et mémorables, en magasin ou à distance.

Rejoins une équipe dynamique où chaque échange est une opportunité de conseiller, de fidéliser et de partager notre passion du sport et du service.

Ta mission inclut accueillir, renseigner, proposer des solutions (retours, financement), et participer à la performance omnicanale.