Conseiller Expérience Client Omnicanal

DECATHLON Belgium NV; Savigny-le-Temple; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Decathlon recherche un(e) conseiller(ère) client passionné(e) par le contact humain et le commerce. Vous participerez à créer des expériences d’achat fluides et mémorables, en magasin ou à distance, avec un accueil chaleureux et des solutions adaptées.

Vous contribuerez à la satisfaction client en proposant des produits et services pertinents, en gérant les paiements et les commandes en ligne, et en travaillant au sein d’une équipe dynamique et engagée.

Responsibilities

• Accueillir chaque client comme invité de marque, en magasin ou à distance, et proposer des solutions claires et personnalisées.
• Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée (caisse, mobile, self check-out).
• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store) avec traçabilité et convivialité.
• Contribuer à la performance omnicanale du magasin en fluidifiant les parcours client et en prenant en compte les avis.
• Vendre avec le cœur en orientant vers le bon produit, même en ligne ou en stock ailleurs.

Job description

Decathlon recherche un(e) conseiller(ère) client passionné(e) par le contact humain et le commerce. Vous participerez à créer des expériences d’achat fluides et mémorables, en magasin ou à distance, avec un accueil chaleureux et des solutions adaptées.

Vous contribuerez à la satisfaction client en proposant des produits et services pertinents, en gérant les paiements et les commandes en ligne, et en travaillant au sein d’une équipe dynamique et engagée.