Conseiller Expériences Client Omnicanal & Ventes

Decathlon Poitiers - Vouneuil Sous Biard; Moussac; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets resto

Carte ambassadeur

Mutuelle

Forfait mobilité douce

Job summary

Decathlon recrute un conseiller clientèle passionné par le commerce et le service. Vous accueillez les clients en magasin ou à distance, proposez des solutions claires et personnalisées, et assurez une expérience d’achat fluide et mémorable.

Votre rôle inclut la gestion des paiements, des retours et des commandes en ligne, en privilégiant la simplicité et la satisfaction client dans une dynamique omnicanale.

Qualifications

• Aimer le contact humain et aider les clients.
• Esprit commerçant, être orienté service et vente.
• Dynamisme, rigueur et réactivité, tout en restant attentif.
• A l’aise avec les outils digitaux et multicanal.

Responsibilities

• Accueillir les clients en magasin et à distance et proposer des solutions adaptées.
• Réaliser et sécuriser les paiements (paiement en caisse, mobile, self check-out).
• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store) et assurer le retrait.
• Contribuer à l’expérience omnicanale et traiter les avis clients.
• Conseiller et orienter vers les produits et services pertinents.

Skills

Contact client

Vendre avec empathie

Travail en équipe

Maîtrise des outils digitaux

Tools

Caisse magasin

Click & Collect

Job description

Decathlon recrute un conseiller clientèle passionné par le commerce et le service. Vous accueillez les clients en magasin ou à distance, proposez des solutions claires et personnalisées, et assurez une expérience d’achat fluide et mémorable.

Votre rôle inclut la gestion des paiements, des retours et des commandes en ligne, en privilégiant la simplicité et la satisfaction client dans une dynamique omnicanale.