Conseiller Expérience Client Omnicanal

DECATHLON Belgium NV; Bourgogne-Franche-Comté; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets resto

Carte ambassadeur

Mutuelle

Mobilité douce

Intéressement et primes

Job summary

Decathlon Bourgogne-Franche-Comté recrute un(e) conseiller(ère) client pour faire de chaque interaction une expérience fluide et mémorable, en magasin ou à distance. Vous proposez des solutions claires et personnalisées, assurez un paiement rapide et gérez les commandes en ligne avec efficacité.

Vous êtes orienté(e) service, dynamique et rigoureux(se), à l’aise avec les outils digitaux et les multiples canaux. Rejoignez une équipe qui valorise l’accueil, le sourire et la fidélisation client.

Qualifications

• Aime le contact humain et aide à rassurer les clients.
• Esprit commerçant et sens du service.
• À l'aise avec les outils digitaux et canaux physiques/numériques.
• Capacité à travailler en équipe et à apprendre.

Responsibilities

• Accueillir les clients en magasin ou à distance et proposer des solutions.
• Assurer un paiement simple et rapide (caisse, mobile, self check-out).
• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store).
• Contribuer à la performance omnicanale et suivre les retours/avis.
• Vendre avec le cœur et orienter vers le bon produit.

Skills

Contact humain

Esprit commerçant

Multi-canal

Outils digitaux

Travail en équipe

Job description

Decathlon Bourgogne-Franche-Comté recrute un(e) conseiller(ère) client pour faire de chaque interaction une expérience fluide et mémorable, en magasin ou à distance. Vous proposez des solutions claires et personnalisées, assurez un paiement rapide et gérez les commandes en ligne avec efficacité.

Vous êtes orienté(e) service, dynamique et rigoureux(se), à l’aise avec les outils digitaux et les multiples canaux. Rejoignez une équipe qui valorise l’accueil, le sourire et la fidélisation client.