Conseiller Expériences Client Omnicanal

DECATHLON Belgium NV; Valence; À distance; EUR 17 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets resto

Carte ambassadeur

Mutuelle

Forfait mobilité douce

Résumé du poste

Decathlon est à la recherche d’un conseiller clientèle pour une expérience client fluide en magasin et à distance. Vous accueillez, orientez et rassurez, proposez des solutions pratiques et assurez une expérience d’achat simple et personnalisée.

Vous évoluez en multicanal, vous travaillez en équipe et vous contribuez à l’amélioration continue de l’expérience client, tout en bénéficiant d’un cadre inclusif et dynamique au sein de DECATHLON Belgium NV.

Qualifications

• Aimer le contact humain et aider les clients.
• Savoir vendre intelligemment et proposer un service en plus.
• Être à l’aise avec les canaux physiques et en ligne.
• Maîtriser les outils digitaux et les paiements.]
• Multicanal et esprit d’équipe pour une expérience client cohérente.

Responsabilités

• Accueillir les clients en magasin ou à distance et proposer des solutions adaptées.
• Assurer une expérience de paiement simple et rapide (caisse, mobile, self checkout).
• Gérer les commandes en ligne et le retrait en magasin (Click & Collect).
• Contribuer à l’Omnicanal et traiter les avis pour améliorer l’expérience client.

Connaissances

Contact client

Vente

Multicanal

Outils digitaux

Outils

Caisse enregistreuse

Description du poste

Decathlon est à la recherche d’un conseiller clientèle pour une expérience client fluide en magasin et à distance. Vous accueillez, orientez et rassurez, proposez des solutions pratiques et assurez une expérience d’achat simple et personnalisée.

Vous évoluez en multicanal, vous travaillez en équipe et vous contribuez à l’amélioration continue de l’expérience client, tout en bénéficiant d’un cadre inclusif et dynamique au sein de DECATHLON Belgium NV.