Conseiller(ère) Expériences Client – Omnicanal

DECATHLON Belgium NV; Montbéliard; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets resto

Carte ambassadeur

Mutuelle

Forfait mobilité douce

Résumé du poste

DECATHLON Belgium NV recherche un conseiller magasin passionné par le contact humain et le service client. Vous accueillerez les clients en magasin ou à distance, proposerez des solutions adaptées et gérerez les paiements de manière fluide.

Vous contribuerez à la gestion des commandes en ligne et au développement de l’expérience omnicanale, tout en conseillant sur le bon produit, en magasin ou en ligne. Rejoindre Decathlon, c’est évoluer dans une équipe dynamique et sincèrement engagée.

Qualifications

• Aime profondément le contact humain et aider, orienter, rassurer.
• Es commerçant dans l’âme : vendre intelligemment, proposer un service en plus, personnaliser l’échange…
• À l’aise avec les outils digitaux et la gestion de multiples canaux (physique, en ligne…)

Responsabilités

• Accueillir chaque client comme invité de marque : en magasin ou à distance, proposer des solutions claires et personnalisées.
• Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée (caisse, mobile, self check-out).
• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store) avec traçabilité et convivialité.
• Contribuer à la performance omnicanale du magasin et fluidifier les parcours client.
• Vendre avec le cœur, orienter vers le bon produit ou service, même en ligne ou en stock ailleurs.

Connaissances

Contact humain

Vente conseil

Relation client

Description du poste

DECATHLON Belgium NV recherche un conseiller magasin passionné par le contact humain et le service client. Vous accueillerez les clients en magasin ou à distance, proposerez des solutions adaptées et gérerez les paiements de manière fluide.

Vous contribuerez à la gestion des commandes en ligne et au développement de l’expérience omnicanale, tout en conseillant sur le bon produit, en magasin ou en ligne. Rejoindre Decathlon, c’est évoluer dans une équipe dynamique et sincèrement engagée.