Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) - Temps plein

DECATHLON Belgium NV; Montpellier; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Job summary

Decathlon Montpellier recrute un profil orienté relation client et commerce. Vous accueillez les clients en magasin ou à distance, proposez des solutions claires et personnalisées et contribuez à leur fidélisation tout au long de l’expérience d’achat.

Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et vous aimez le contact humain, afin de créer des expériences mémorables jusqu’à la dernière transaction.

Qualifications

• Aimer le contact humain et aider les clients.
• Savoir écouter et proposer des solutions adaptées.
• Aptitude à vendre et à fidéliser la clientèle.

Responsibilities

• Accueillir les clients en magasin ou à distance avec le sourire.
• Proposer des solutions claires et personnalisées et orienter vers les bons produits.
• Contribuer à une expérience fluide et mémorable jusqu’à la transaction.

Skills

Relation client

Vente

Communication

Tools

Outils digitaux

Job description

Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport . Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité .

Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur la satisfaction client, alors ce métier est fait pour toi.

Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.

Ta mission : faire de chaque moment avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable – du premier "bonjour" jusqu’à la dernière transaction.Ton quotidien, ce sera :

• Accueillir chaque client comme un invité de marque : en magasin ou à distance, tu proposes des solutions claires, pratiques et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement…).

• Orienter les clients de façon simple, rapide et adaptée à leurs besoins sans jamais les laisser sans solution.

• Commander les articles que les clients n’auront pas trouvé en magasin.

• Dynamiser l’entrée et la sortie du magasin en ayant une posture ouverte, avenante et enthousiaste envers les clients.

Chez Decathlon, tu es un véritable créateur·rice de lien et d’émotion, un maillon essentiel de notre réussite collective.

Ce qu’on recherche chez toi :Tu aimes profondément le contact humain et tu prends plaisir à aider, orienter, rassurer. Tu ne laisses jamais un client sans solution.Tu pratiques régulièrement une ou plusieurs activités sportives. Tu comprends le langage et les besoins des pratiquants (du débutant au passionné).Tu es commerçant·e dans l’âme : vendre intelligemment, proposer un service en plus, personnaliser l’échange… c’est ton truc !Tu es doté d’un enthousiasme naturel qui se ressent immédiatement.Tu es dynamique, rigoureux·se, réactif·ve – tu aimes quand ça bouge, mais toujours avec soin.Tu es à l’aise avec les outils digitaux et tu sais gérer plusieurs canaux (physique, en ligne…).Chez Decathlon, ton sourire compte, ton sens du service fait la différence, et ta progression est encouragée. Rejoins une entreprise où le commerce se vit avec passion, et où chaque talent a sa place.