Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) - Temps partiel 15h/semaine

DECATHLON Belgium NV; Montpellier; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Decathlon Montpellier recherche un/une conseiller(ère) clientèle passionné(e) par le contact humain et le sport pour créer des expériences mémorables à chaque interaction. Vous accueillez les clients, proposez des solutions claires et personnalisez l’échange pour assurer leur satisfaction et leur fidélisation.

Votre quotidien combine vente, service client et gestion multicanal (physique et en ligne), avec un esprit d’équipe et un enthousiasme naturel qui se ressent immédiatement.

Responsibilities

• Accueillir chaque client en magasin ou à distance et proposer des solutions claires, pratiques et personnalisées (retours, location, financement…).
• Orienter les clients de façon simple et rapide, sans les laisser sans solution.
• Commander les articles manquants en magasin et assurer une présentation fluide des produits.
• Dynamiser l’entrée et la sortie du magasin avec une posture ouverte et enthousiaste envers les clients.

Job description

Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport . Ici, on ne se contente pas d'encaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité .

Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur la satisfaction client, alors ce métier est fait pour toi.

Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.

Ta mission : faire de chaque moment avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable – du premier "bonjour" jusqu’à la dernière transaction. Ton quotidien, ce sera :

• Accueillir chaque client comme un invité de marque : en magasin ou à distance, tu proposes des solutions claires, pratiques et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement…).

• Orienter les clients de façon simple, rapide et adaptée à leurs besoins sans jamais les laisser sans solution.

• Commander les articles que les clients n’auront pas trouvé en magasin.

• Dynamiser l’entrée et la sortie du magasin en ayant une posture ouverte, avenante et enthousiaste envers les clients.

Chez Decathlon, tu es un véritable créateur·rice de lien et d’émotion, un maillon essentiel de notre réussite collective.

Ce qu’on recherche chez toi :

Tu aimes profondément le contact humain et tu prends plaisir à aider, orienter, rassurer. Tu ne laisses jamais un client sans solution.Tu pratiques régulièrement une ou plusieurs activités sportives. Tu comprends le langage et les besoins des pratiquants (du débutant au passionné).Tu es commerçant·e dans l’âme : vendre intelligemment, proposer un service en plus, personnaliser l’échange… c’est ton truc !Tu es doté d’un enthousiasme naturel qui se ressent immédiatement.Tu es dynamique, rigoureux·se, réactif·ve – tu aimes quand ça bouge, mais toujours avec soin.Tu es à l’aise avec les outils digitaux et tu sais gérer plusieurs canaux (physique, en ligne…).Chez Decathlon, ton sourire compte, ton sens du service fait la différence, et ta progression est encouragée. Rejoins une entreprise où le commerce se vit avec passion, et où chaque talent a sa place.