Conseiller(ère) Service Client (H/F)

DS Automobiles Narbonne Tressol-Chabrier; Montpellier; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formations internes

Parcours évolutifs

Encadrement à l'écoute

Sens du service client

Reconnaissance de l'implication

Résumé du poste

DS Automobiles Narbonne Tressol-Chabrier recherche un(e) Conseiller(ère) Service Client en CDI pour son service basé à Montpellier. Le candidat prendra en charge les appels concernant les ventes de véhicules, tant neufs qu'occasion.

Les missions incluent de répondre aux clients, de renseigner sur les véhicules, et de qualifier les besoins. Une expérience d'au moins un an dans un centre de relation client est requise, avec une rémunération entre 2 000 et 2 400 € brut par mois.

Qualifications

• Expérience d'un an minimum dans un centre de relation client.
• Volonté de résultat et goût du travail en équipe.
• Excellent sens du service client et relationnel.

Responsabilités

• Répondre aux e-mails et appels entrants des clients.
• Renseigner les clients sur les véhicules et offres.
• Assurer le suivi des dossiers clients.
• Effectuer des appels sortants pour traiter les demandes.
• Transmettre les informations aux services concernés.
• Participer à la fidélisation de la clientèle.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Relation client

Travail en équipe

Description du poste

Descriptif du poste

Nous recherchons au sein de notre Service Client basé à Montpellier, un(e) Conseiller(ère) Service Client (H/F) en CDI.

Intervenant au service de l’équipe e-commerce, vous prenez en charge les appels ventes véhicules neufs et occasions du groupe Tressol-Chabrier.

A Ce Titre, Vous Aurez Pour Missions

• Répondre aux e-mails et appels entrants des clients dans une démarche de satisfaction client optimale
• Renseigner les clients sur nos véhicules, nos offres et les accompagner dans leurs demandes
• Qualifier les besoins des clients et assurer le suivi de leurs dossiers
• Effectuer des appels sortants dans le cadre du traitement et du suivi des demandes reçues
• Assurer la transmission des informations aux services concernés et veiller à la bonne prise en charge des demandes
• Participer à la fidélisation de la clientèle en garantissant une qualité de service irréprochable

Liste non exhaustive.

Profil recherché

Organisé(e), rigoureux(se) et précis, vous possédez une première expérience significative d'un an minimum dans un centre de relation client, idéalement en appels sortants.

Vous avez une forte volonté de résultat, le goût du travail en équipe et un vrai sens du service client ainsi qu'un excellent relationnel.

Amplitude horaire de 8h30 à 18h30 du lundi au vendredi et 9h-17h le samedis

Rémunération : 2 000 - 2 400€ brut par mois incluant variable

Nos avantages

• - Formations internes
• Parcours évolutifs sur tous les métiers
• Encadrement à l'écoute de leurs équipes
• Sens du service client et de la qualité
• Reconnaissance de l'implication