Conseiller/ère séjour F/H

OLELA by Camp'Atlantique; Longeville-sur-Mer; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Équipe conviviale

Secteur dynamique

Formation aux outils et process

Job summary

Oléla recherche un(e) conseiller(ère) commercial(e) pour répondre par téléphone et mail à nos clients, en français et en anglais. Vous présenterez les séjours, gérerez les devis et assurerez le suivi des réservations avec soin.

Vous assurerez le back-office (règlements, options, soldes, annulations) et ferez le lien avec les réceptions et responsables de sites. Vous gérerez les situations délicates selon notre politique commerciale.

Qualifications

• Accueil téléphonique et par mail en FR et EN.
• Saisir les informations clients et proposer le séjour idéal.
• Rédiger devis et assurer le suivi des réservations.

Responsibilities

• Conseiller et vendre, accueillir les clients, proposer le séjour idéal et les options additionnelles.
• Gérer le back-office: enregistrement des règlements, suivi des options et des soldes, gestion des annulations.
• Faire le lien entre les équipes réceptions et sites, remonter les retours clients.
• Gérer les situations délicates en écoutant et répondant selon la politique de l’entreprise.

Skills

Conseil client

Vente

Anglais courant

Français courant

Gestion du back-office

Tools

Outils réservation

Job description

Chez Oléla, nous accueillons chaque année des milliers de vacanciers dans nos 7 campings et notre hôtel. Notre mission : leur faire vivre des séjours mémorables, et ça commence dès le premier coup de fil. C’est là que vous intervenez !

Au sein de notre service commercial, et aux côtés d’une équipe soudée, vous serez la voix (et la plume) d’Oléla auprès de nos clients.

Votre quotidien avec nous

Conseiller et vendre : vous accueillez nos clients par téléphone et par mail, en français et en anglais. Vous cernez leurs envies et leur proposez le séjour idéal, sans oublier les petits plus qui changent tout (assurance annulation, location de draps, barbecue…). Vous les tenez informés de nos promos et de notre programme de fidélité, rédigez des devis et assurez un suivi rapide et soigné de leurs réservations.

Gérer le back-office : enregistrement des règlements, suivi des options et des soldes, gestion des annulations… Vous veillez à ce que chaque dossier soit carré.

Faire le lien entre les équipes : vous transmettez les infos utiles à nos réceptions et responsables de sites (arrivées de dernière minute, demandes particulières…) et faites remonter les retours clients pour nous aider à progresser.

Gérer les situations délicates : un client mécontent ? Vous savez l’écouter et lui apporter une réponse juste, en accord avec notre politique.

Ce qu’on vous offre

• Une équipe conviviale où la bonne humeur fait partie de la culture
• Un secteur dynamique et des produits qu’on prend plaisir à vendre
• Une formation à nos outils de réservation et à nos process

Les + de ce poste

Un salaire fixe… et des challenges mensuels pour pimenter vos objectifs (et les célébrer en équipe !)

35 heures par semaine, réparties selon l’activité : certaines semaines plus chargées, d’autres plus calmes

Des horaires entre 9h et 19h, organisés selon un planning établi à l’avance

2 jours de repos par semaine, dont le dimanche, pour profiter de vos week-ends

Plusieurs postes à pourvoir : démarrage entre début janvier et fin février, pour une mission jusqu’à fin août. L’occasion idéale de vivre une saison touristique de l’intérieur !