Conseiller(ère) Relation Client 1 H/F

Elivie; Décines-Charpieu; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération brute mensuelle à partir

Participation aux bénéfices de l''soci

Primes qualités trimestrielles

Titres-restaurant: prise en charge à 0

Prise en charge à 70 % des abonnements

Avantages CSE : chèques-vacances et ch

Formation lors de la prise de poste

Job summary

ELIVIE Lyon PNI recherche un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDD pour le cadre d’un remplacement au sein du Centre Opérationnel. Vous serez rattaché(e) à notre agence et chargé(e) de la réception et du traitement des appels entrants.

Vous créez les dossiers patients, saisissez les informations requises et assurez la traçabilité des appels. Vous garantissez la qualité du discours, le respect des délais et des engagements, et transmettez les informations aux interlocuteurs concernés.

Responsibilities

• Vous réceptionnez l'ensemble des appels entrants;
• Vous procédez à la création du dossier des patients prit en charge par l'entreprise, en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi;
• Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel);
• Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, des réponses apportées, du respect des délais et des engagements;
• Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés;
• Vous mettez à jour les données de nos patients et de nos prescripteurs dans une base informatique.

Job description

À propos du poste

Filiale de Santé Cie, ELIVIErecrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDD dans le cadre d'un remplacement.

Vous serez rattaché(e) à notre agenceELIVIE LYON PNI(69150 DECINES-CHARPIEU).

Vous aurez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).

Vos missions principales

• Vous réceptionnezl'ensemble des appels entrants;

• Vous procédez à la création du dossier des patients prit en charge par l'entreprise, en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi;

• Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel);

• Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, des réponses apportées, du respect des délais et des engagements;

• Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés;

• Vous mettez à jour les données de nos patients et de nos prescripteurs dans une base informatique.

Avantages

• Rémunération brute mensuelle à partir de 1867,02euros ;

• Participation aux bénéfices de l'entreprise;

• Primes qualités trimestrielles;

• Titres-restaurant: prise en charge employeur à 60%et valeur faciale de 9,50 euros;

• Prise en charge à 70 % des abonnements de transport ;

• Avantages CSE : chèques-vacances et chèques-cadeaux ;

• Formation lors de la prise de poste et formation continue.